Functioneel beheer 365 (vast dienstverband)

Voor een van onze opdrachtgevers in regio Utrecht zijn wij op zoek naar een Functioneel beheerder 365 met de intentie om in vast dienstverband te gaan!

Functioneel Beheerder CRM
Wil jij bijdragen aan de implementatie van een nieuw CRM-systeem?

Wij zijn op zoek naar een functioneel beheerder die een sleutelrol speelt in de overgang naar een toekomstbestendige CRM-oplossing. Je wordt vanaf het begin betrokken bij de implementatie van Dynamics 365 en helpt mee met de inrichting en optimalisatie van het systeem. Je werkt samen met interne teams en externe leveranciers, zonder dat je de projectleiding hoeft te dragen. In deze rol denk je actief mee, adviseer je over de inrichting en zorg je ervoor dat het systeem optimaal aansluit op de organisatiebehoeften. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om je kennis uit te breiden door middel van trainingen en opleidingen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteuning gebruikers: Eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen rondom het CRM-systeem.
• Wijzigingen en verbeteringen: Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in samenwerking met de leverancier.
• Kennisbeheer: Opstellen en onderhouden van documentatie, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Testen en implementeren: Coördineren en begeleiden van testprocedures voor nieuwe functionaliteiten en updates.
• Beheer gebruikersrechten: Toewijzen en beheren van rollen en rechten binnen de applicatie.
• Stakeholdermanagement: Nauwe samenwerking met afdelingen en externe partijen om te zorgen dat de applicatie blijft aansluiten op de bedrijfsprocessen.
• Incidentmanagement: Oplossen en coördineren van incidenten en applicatie-gerelateerde problemen.
• Adviesrol ICT: Deelname aan interne overleggen om mee te denken over digitale strategieën en applicatiebeheer.

Wie ben jij?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT of Informatiekunde.
• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder en affiniteit met procesoptimalisatie.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 is een pré, evenals ervaring met Power Apps, AFAS, Deployteq, TOPdesk of DIAS.
• Analytisch sterk, klantgericht en in staat om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete oplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met verschillende stakeholders.
• Zelfstandige en proactieve werkhouding.

Zie jij jezelf terug in deze omschrijving en lijkt het je leuk om aan deze transitie mee te doen? Fijn om te horen.
Dan zie ik graag je CV, salarisindicatie en motivatie tegemoet!