IT Proces Manager – Configuratie en Change Management

IT Proces Manager – Configuratie en Change Management

Bij PGGM zijn we op zoek naar een enthousiaste IT Service Management collega. Wij geloven in een stabiele, veilige en toekomstbestendige digitale IT-omgeving. Als IT Procesmanager speel jij een sleutelrol in het bewaken en verbeteren van onze IT-processen en draag je bij aan onze reputatie als toonaangevende pensioenuitvoerder.

Jouw rol Binnen PGGM werken we met zowel standaardapplicaties als zelfontwikkelde oplossingen. Het IT Service Management-team is essentieel voor het bewaken en optimaliseren van IT-processen binnen de pensioen- en vermogensbeheerketens. Jij voert administratieve en coördinerende werkzaamheden uit voor IT-processen, IT General Controls en IT-contracten. Samen met IT-professionals werk je aan het verbeteren van de effectiviteit van onze IT-processen.

De nadruk van jouw werkzaamheden ligt op het beheren en optimaliseren van de processen rondom Asset & Configuratiebeheer en Change Management.

Wat ga je doen? Asset & Configuratiebeheer

• Beheren van het IT Asset & Configuratiebeheerproces;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor configuratiebeheer;
• Samenwerken met diverse IT-teams om een nauwkeurige registratie en rapportage van IT-assets en configuratie-items te garanderen;
• Coördineren en verbeteren van IT asset- en configuratiebeheerprocessen en -tools;
• Ontwikkelen en onderhouden van richtlijnen en processen binnen het ITIL-framework;
• Analyseren en monitoren van de prestaties van deze processen en verbeteringen voorstellen;
• Leiden van verbeterinitiatieven en ondersteunen bij externe audits en beoordelingen.

Change Management

• Co-beheren van het Change Managementproces;
• Leiden van de Change Advisory Board (CAB) en faciliteren van besluitvorming;
• Zorgen voor effectieve communicatie rondom veranderingen;
• Ontwikkelen en onderhouden van Change Management-richtlijnen en -processen binnen ITIL;
• Monitoren en rapporteren over prestaties en verbeteringen voorstellen;
• Samenwerken met IT-teams en belanghebbenden om veranderingen goed te plannen, testen, implementeren en evalueren;
• Rapporteren over IT-controlmaatregelen en samenwerken met interne en externe stakeholders, zoals risico-, compliance- en auditteams.

We vertellen je graag meer over deze rol tijdens een kennismakingsgesprek!

Wie ben jij? We zoeken iemand die gestructureerd werkt en graag samen met collega’s het beste resultaat behaalt. Je bent analytisch, flexibel en kunt verbanden leggen tussen processen, systemen en diensten. Daarnaast ben je communicatief sterk en weet je anderen te motiveren. We moedigen iedereen aan om te solliciteren, ongeacht achtergrond of werkervaring, zolang je gemotiveerd bent om bij te dragen aan ons team.

In opdracht van onze klanten (pensioenfondsen) verzorgen wij met 1.850 collega’s de pensioenadministratie voor 5,6 miljoen Nederlanders, van wie er 2,8 miljoen werken in de sector Zorg en Welzijn. Met een beheerd vermogen van 252 miljard euro, behoren we tot de grootse institutionele beleggers ter wereld.

Jouw achtergrond

• Je hebt een afgeronde bachelor- of masteropleiding in Informatietechnologie, Bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied.
• Je hebt 3-5 jaar ervaring in ITIL-procesbeheer, met een sterke affiniteit voor configuratie- en wijzigingsbeheer.

Jouw vaardigheden

• Kennis van ITIL-processen en best practices.
• Affiniteit met configuratie- en wijzigingsbeheerstrategieën.
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Goede samenwerkings- en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Technische vaardigheden

• Ervaring met ITSM-tools zoals TOPdesk, ServiceNow of vergelijkbare systemen.
• Kennis van Cloud, Azure DevOps en Agile Scrum-methodologieën is een pré.

Bij PGGM geloven we in een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt. Denk je dat deze functie bij jou past? We kijken uit naar je sollicitatie!

Bij PGGM krijg je de kans om te groeien in een werkomgeving die niet alleen groen is, maar ook vol zit met mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Hier draait het om meer dan alleen geld verdienen. Bij ons staat vakmanschap, samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel. Je hebt de vrijheid om werk en privé perfect op elkaar af te stemmen, zodat je jezelf in balans kunt houden. Wij geloven in een open en eerlijke bedrijfscultuur en bieden een werkomgeving waar je zowel voor de maatschappij als voor jezelf kunt werken. Kies voor PGGM en ervaar de rustgevende groene oase in het hart van het land. 🌿

Jij mag rekenen op:

• Een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact;
• Een fijne werkplek op ons kantoor in Zeist;
• Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door werknemer);
• Jaarlijks Fit for the Future budget van € 300,- welke je kan inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid;
• Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen;
• Een gegarandeerde dertiende maand;
• Ruim 27 vakantiedagen (Medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag);
• Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
• Netto internetvergoeding van € 45,- per maand;
• Je ontvangt een collectiviteitskorting op de aanvullende verzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024);
• Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max € 900,- inclusief btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.

IT Proces Manager: jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als IT proces manager samen met ons de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 5,6 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact. Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter Daphne Maasland via daphne.maasland@pggm.nl.

PGGM en hybride Werken

Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zowel op kantoor als op afstand te werken, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren en de aard van hun werk. Door hybride werken aan te bieden, willen we onze medewerkers de vrijheid geven om hun eigen werkstijl te ontwikkelen, maar tegelijkertijd de voordelen van een gezamenlijke werkplek behouden.