Commercieel Medewerker Binnendienst

Als Commercieel Medewerker Binnendienst zorg jij voor een warm welkom naar alle klanten die contact met ons opnemen. Onze klanten zijn medewerkers van onderwijsinstellingen door heel Nederland die gebruikmaken van onze plan- en roosterapplicaties Xedule en Formatie (Foleta). Als interne Consultant weet jij vragen servicegericht te koppelen aan de juiste afdeling, zodat onze klanten de hulp krijgen die ze nodig hebben. Hiervoor schakel je veel met onze Customer Care collega's en heb je contact met klanten in diverse rollen, van roostermakers tot docenten.

Je werkt als Commercieel Medewerker Binnendienst op de eerste lijn en bent verantwoordelijk voor het opnemen van de telefoon en het beheren van de mailbox en ons ticketsysteem. Onze bestaande klanten nemen contact op om vragen te stellen over onze plan- en roosterapplicaties Xedule en Formatie (Foleta). Van technische uitdagingen tot hulpvraagstukken, jij weet de vragen te koppelen aan de juiste interne afdeling, zoals Tech Support of Virtueel Advies. Bij hulpvragen is het belangrijk om meteen te bepalen op welke basis de vraag beantwoord wordt, zoals een service, urenbundel of een andere dienst. Hierin weet jij onze klanten te voorzien van een passend advies en concreet aanbod.

Dit bieden wij jou

• Een uitdagende en vooral afwisselende functie van 36-40 uur per week;
• De mogelijkheid om je zowel persoonlijk als vakinhoudelijk verder te ontwikkelen via onze eigen Xedule Academy;
• Hybride werken: thuiswerken combineren met op kantoor werken;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: van een goede pensioenregeling tot thuiswerkvergoeding;
• 28 vakantiedagen op basis van 40 uur voor een gezonde werk-privébalans;
• Een laptop en budget om je thuiswerkplek in te richten;
• Een reiskostenvergoeding of NS Business Card om naar kantoor te reizen;
• Je thuisbasis is een fijne werkomgeving in het centrum van Eindhoven of Apeldoorn waar je altijd welkom bent;
• Jaarlijks meerdere uitjes georganiseerd door onze eigen activiteitencommissie, van een dagje Efteling tot pubquiz op kantoor.

Je blijft je ontwikkelen
Je bent straks werkzaam in het nieuwste team van Xedule: Customer Care! Het team bestaat uit 10 enthousiaste collega's die klaar staan om te helpen waar nodig. We besteden tijd en aandacht aan persoonlijke ontwikkeling. Iedereen kan in de Xedule Academy, ons eigen leerplatform, iets passends vinden. Van vakinhoudelijke opleidingen en trainingen tot e-books en e-learnings. Traditionele beoordelingsgesprekken hebben we ingeruild voor de moderne HR-tool Dialog, waarin we samen persoonlijke leerdoelen vaststellen.

Hier herken jij jezelf in:

• Je beschikt over mbo+/hbo werk en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, bellen doe je graag;
• Sterke beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt klanttevredenheid en gastvrijheid hoog in het vaandel staan en ziet commerciële kansen;
• Je bent digitaal vaardig.

''Xedule is een informeel bedrijf, met een platte organisatiestructuur. De medewerker staat centraal, ontwikkel jij jezelf dan ontwikkelt het bedrijf zich ook is het idee. We hebben oog voor de klant en voor elkaar. Geen dag is hetzelfde, er gebeurt altijd wat. Leuk!'' - Anonieme Review Xedule via Indeed

Kleine organisatie, grootse mogelijkheden
Xedule - voorheen Visma Advitrae - is een middelgrote, zelfstandige organisatie waar Nederlands de voertaal is. Met kantoren in Eindhoven en Apeldoorn werken wij dagelijks met meer dan 100 collega's aan onze missie: iedereen een leven lang goed georganiseerd leren. Iedereen kent wel één van de ruim 1.500.000 leerlingen, studenten en docenten die dagelijks gebruikmaken van onze onderwijslogistieke software Xedule, Formatie (Foleta) en Leerlingroute. Onze klanten zijn onderwijsinstellingen in heel Nederland, van basisscholen tot universiteiten. Wij zijn onderdeel van Visma, de grootste Tech scale-up van Europa.