Technical Support Engineer

Technical Support Engineer

"Kom zoals je bent"
Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking. Intolerantie wordt bij ons niet getolereerd.

Grijp je kans

Ben jij een techneut met passie voor e-commerce en zoek je een nieuwe uitdaging? Hypernode is volop bezig om Europa’s meest toonaangevende Managed Magento hosting bedrijf te worden. Daarom zijn wij ter uitbreiding op ons bestaande support team op zoek naar een technisch goed onderlegde support engineer die ons team verder kan versterken.

Wordt jij blij van technisch complexe issues oplossen, Nginx configuraties tweaken, klanten migreren, debuggen en met developers schakelen? Dan is deze baan absoluut iets voor jou!

Wie zijn wij?

Hypernode is een gespecialiseerde managed hostingprovider met de volledige focus op e-commerce. Op ons hosting platform hosten we webshops die gebouwd zijn in Magento, Shopware, WooCommerce en Akeneo en dit aantal breidt zich steeds verder uit. We werken veel samen met webbouwers en developers om topnotch hosting oplossingen te bieden voor de shops die zij beheren. Binnen de Benelux zijn we marktleider en onze groeiambities liggen inmiddels ver daarbuiten. Wij zijn onderdeel van Team.Blue, een grote groep van hosting gerelateerde bedrijven die ondernemers helpen bij hun online aanwezigheid en succes. Het gecombineerde bedrijf vormt een nieuw powerhouse in de tech sector en bedient inmiddels meer miljoenen klanten in 16 landen, ondersteund door ruim 2000 medewerkers verspreid over heel Europa.

Hoe ziet je dag eruit

Hypernode werkt voor duizenden klanten en honderden development bureaus verdeeld over heel Europa. Onze klanten zijn continu bezig met webshops optimaliseren, performance verbeteren en nieuwe features uitrollen. En bij het uitvoeren van deze werkzaamheden komen ze regelmatig met (technisch) complexe vragen waarbij wij het eindstation vormen en met oplossingen dienen te komen. Binnen Hypernode werken we met verschillende tiers.

Als technisch support engineer kom jij ons Tier 2 team versterken en zul je je veelal bezig houden met:

• Het maken van performance analyses die onze klanten helpen nog meer winst in performance te behalen
• Migreren van applicaties zoals Magento & Shopware
• Afhandelen van en communiceren via tickets
• Pro-actieve communicatie met onze klanten
• Oplossen van monitoring meldingen & voorkomen van problemen

We helpen je de (technische) kneepjes van ons vak te leren en zullen je gericht op gaan leiden tot een support engineer met verstand van e-commerce. En samen met je collega’s stellen we je daardoor in staat om met veel plezier te werken aan het helpen van onze klanten en partners.

Wat je hebt

• Je hebt passie voor e-commerce
• De drive om altijd de beste oplossingen te vinden
• Gedegen ervaring met Linux
• Kennis van MySQL, PHP, Scripting, Varnish en Redis
• Stressbestendig & gestructureerd in je werk
• Je deinst niet terug voor complexe vraagstukken
• Je denkt in oplossingen en daagt je zelf uit om beter te worden
• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift

Voor deze rol is het volgende van toepassing:

• team.blue Nederland salarisschaal: 3

"Bij team.blue staat onze toewijding aan zorg voor het milieu en elkaar centraal in alles wat we doen. Ons nieuwste impactrapport laat onze voortdurende ESG-inspanningen en ambitieuze duurzaamheidsdoelen zien. Wil je meer weten over onze inzet om een positieve impact te maken?" team.blue