Bezwaar behandelaar overig

Functie­omschrijving

UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als behandelaar bezwaar kun jij hierbij met ons het verschil maken.

Dit doe je bij Toeslagen

Bij de uitvoeringsorganisatie herstel toeslagen (UHT) in Utrecht werken we er elke dag weer hard aan om zoveel mogelijk gezinnen te helpen met de behandeling van hun zaak. Als bezwaarbehandelaar werk je aan de afhandeling van dossiers van gedupeerde ouders. Zo win je het vertrouwen terug én heb je werk met groot maatschappelijk belang.

Het gezamenlijke doel is om zoveel mogelijk bezwaren op een mensgerichte manier af te handelen zodat ouders de zaak kunnen afsluiten. Veel van deze gedupeerden wachten al lang op de behandeling van hun dossier, en hebben weinig vertrouwen in het herstel. Jij weet met je goede communicatieve vaardigheden het verschil te maken.

Als bezwaarbehandelaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de in werking getreden nieuwe regelingen. Hierbij kun je denken aan de kindregeling of de ex-partnerregeling, maar ook late aanmeldingen Kinderopvangtoeslag en bijvoorbeeld Acute Nood. Regelingen die niet onder de reguliere weerstroom vallen kunnen door dit team worden opgepakt. Jouw werkzaamheden zijn; het voeren van hoorgesprekken en het nemen van beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Hierbij houd je de menselijke maat altijd in het oog.

Je onderhoudt tijdens iedere fase van het bezwaarproces actief contact met de gedupeerde en gemachtigde en informeert de gedupeerde over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen, maar je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/ managen van de verwachtingen van de gedupeerde.

Een bijzondere baan, omdat...

• je mee werkt aan dossiers met grote maatschappelijke impact.
• je veel kan leren van jouw collega’s die voor je klaar staan bij vragen.
• er veel ruimte is voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Door met oprechte interesse met ouders in gesprek te gaan kan ik het verschil maken. In deze functie is geen dag het zelfde en dat maakt dat ik het naar mijn zijn heb bij UHT.”

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau
• Je hebt een aantal jaar werkervaring binnen het juridisch vakgebied of hier aantoonbaar affiniteit mee
• Je hebt ervaring met het leiden van hoorgesprekken
• Je bent in staat om vanuit verschillende belangen te redeneren
• Je bent in staat om complex juridische begrippen en teksten om te zetten naar begrijpelijke taal
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands

Jouw competenties

• Analyseren
• Flexibiliteit
• Overtuigingskracht
• Klantgerichtheid
• Samenwerken