Teamleider Bezwaar Overige Regelingen

Functie­omschrijving

UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Teamleider Backoffice Bezwaar kun jij hierbij met ons het verschil maken.

Het team Bezwaar Overige Regelingen is onderdeel van het cluster Bezwaar, Beroep, Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade (BBI & WS). Je geeft leiding aan een team van juristen en rapporteert aan het afdelingshoofd Backoffice & Bezwaar Overig. Zo draag jij bij aan deze belangrijke maatschappelijke taak waarbij de ouder centraal staat en snel, zorgvuldig en passend duidelijkheid bieden de doelstelling is.

Dit doe je bij Toeslagen

De Afdeling Backoffice en Bezwaar Overige Regelingen zit in een transitiefase. In 2025 start een groot aantal nieuwe regelingen binnen de hersteloperatie. Dat betekent dat we ook bezwaren kunnen verwachten op deze regelingen. De aantallen zijn nog ongewis. Dat vraagt om opschaling, maar ook om flexibiliteit. Ook zoeken we naar een andere manier van werken, waarbij de kwaliteit en aandacht voor de gedupeerde voorop staat, maar waarbij snelheid niet uit het oog verloren mag worden. Het team waar je leiding aan gaat geven bestaat uit ongeveer 25-30 medewerkers en moet grotendeels nog worden geworven en opgeleid. Vanuit jouw leidinggevende rol sta je samen met het afdelingshoofd en andere teamleiders aan de lat voor de verdere ontwikkeling van de afdeling en de opgave waar we dit jaar voor staan, zowel in proces als inhoud. Samen zorgen we ervoor dat we gereed staan. In jouw rol heb je veel aandacht voor het creëren van een veilige en stimulerende werkomgeving. Je zorgt dat het team goed functioneert, samenwerkt en voldoende met elkaar overlegt. Ook maak je resultaatafspraken met alle teamleden en de coördinatoren en stuurt hiermee op de KPI’s.

Daarnaast maak je onderdeel uit van het managementteam Bezwaar Overige Regelingen en zorg je voor de vormgeving en implementatie van processen en continue afstemming met het primaire proces en andere werkterreinen. Ook houd jij je bezig met het ontwikkelen, uitdragen en verdedigen van wijzingen in doelstellingen. Je bent integraal verantwoordelijk voor jouw team dus ook HR taken als het werven en selecteren van nieuwe collega’s vallen hieronder. Je bewaakt een goede en diverse samenstelling van het team. Voor je teamleden en de coördinatoren ben je het eerste aanspreekpunt. Wanneer er nieuwe collega’s komen, zorg je dat ze een warm welkom krijgen en goed worden ingewerkt en opgeleid.

Een bijzondere baan, omdat...

• je bijdraagt aan de verbetering van de prestaties van de afdeling, het cluster en de processen in samenwerking met andere teamleiders van BBI & WS en UHT.
• je de kans krijgt om te switchen tussen verschillende leiderschapsstijlen en zorgt voor verbinding in het eigen team en met andere teams.
• geen werkdag hetzelfde is; je werkt in een organisatie waar veranderingen aan de orde van de dag zijn. Gelukkig doorzie je inhoud en processen in een oogwenk, en schakel je makkelijk en snel tussen werkzaamheden.
• je op strategisch niveau kan bijdragen aan maatschappelijke opgaven en uitdagingen.
• je samenwerkt met een bevlogen samenwerkingsgericht MT.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wil jij ook een steentje bijdragen aan het herstel van de toeslagaffaire en heb je een affiniteit met administratieve teams? Geniet jij ervan om continu opzoek te gaan naar verbeteringen, coachen en begeleiden van medewerkers en wil je bouwen aan de verdere inrichting van de afdeling Overige regelingen? Dan is de rol teamleider Overige regelingen wat voor jou!’

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring.
• Je hebt ervaring met het coachen en motiveren van mensen en een actuele verhelderende visie op deze functie.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het sturen op resultaat.
• Je kunt de koppeling leggen tussen doelen en de praktische uitvoerbaarheid.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het implementeren van procesverbeteringen.
• Je hebt een goed ontwikkeld gevoel voor én ervaring met politieke en bestuurlijke verhoudingen.
• Je bent een echte teamspeler die graag met anderen samenwerkt, zowel binnen als buiten de afdeling, om zo de gezamenlijke doelen te bereiken.

Jouw competenties

• Organisatiesensitiviteit
• Ontwikkelen medewerkers
• Omgevingsbewustzijn
• Aansturen groep
• Netwerken