Functioneel Beheerder

Functie­omschrijving

De IV afdeling van het CBG is in beweging en het Functioneel Beheer team beweegt mee! Met een aantal grote veranderingen voor de deur, zoals de complete vernieuwing van ons kernsysteem, is dit het ideale moment om te starten als functioneel beheerder. Deze baan past bij jou als je graag meedenkt over een visie, maar ook over oplossingen, vernieuwing en risico’s.

De functie

Als Functioneel Beheerder zorg jij er samen met je collega’s voor dat de belangrijkste applicaties uit ons primaire proces continu goed blijven functioneren. En als er toch een verstoring is, dan zorg je ervoor dat alles zo snel mogelijk opgelost wordt.

In veel organisaties is dat sowieso een essentiële taak. Maar bij het CBG, waar met strikte wettelijke deadlines wordt gewerkt in het belang van de veiligheid van patiënten, is het echt een onmisbare rol.

Je lost niet alleen verstoringen op, je denkt ook mee over het voorkomen van problemen in de toekomst. Je doet verbetervoorstellen en je legt probleem- en impactanalyses vast.

Als Functioneel Beheerder werk je in teamverband aan incidentbeheer, wijzigingsbeheer, probleembeheer en gebruikersondersteuning. We richten ons op efficiency en klanttevredenheid, dus het is fijn als je bekend bent met ITIL processen (of je hierin wilt ontwikkelen).

Elke functioneel beheerder heeft een eigen portefeuille aan applicaties en projecten. De belangrijkste aandachtsgebieden die jij onder je hoede krijgt zijn Microsoft365 (en in het bijzonder Sharepoint) en life cycle management van applicaties.

Om ervoor te zorgen dat alle kennis binnen het team behouden blijft, stel je documentatie op in de vorm van bijvoorbeeld een werkinstructie of functioneel ontwerp. Vanzelfsprekend hou je deze ook actueel.

Functie-eisen

Jouw profiel

Contact met de interne klant is een groot en essentieel onderdeel van je werk. Jouw stijl is zowel professioneel als klantgericht. Je blijft graag betrokken bij wat er speelt in de organisatie en je stelt je proactief en dienstverlenend op in je werk. Je kunt daarnaast ook je grenzen aangeven en die op een constructieve manier communiceren.

Je beschikt over een goed analytisch vermogen en een groot leervermogen, waardoor je je snel nieuwe applicaties eigen kan maken en je bij problemen vaak de juiste richting naar de oplossing ziet.

Je bent bereid om incidenteel release- en/of testwerkzaamheden buiten kantooruren uit te voeren.

Verder breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau, een afgeronde IT-gerelateerde opleiding is een pré;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Werkervaring als functioneel beheerder;
• ITIL certificering of bereid om dit in het eerste jaar te behalen;
• Kennis en ervaring in het beheer van Microsoft365 applicaties is een must;
• Aantoonbare affiniteit met life cycle management;
• Het is fijn als je kennis hebt van een of meerdere van de volgende onderwerpen: scrum, Prince2, SQL scripts.