Communication Specialist

Ben jij een communicatiespecialist met schrijftalent? Heb je een passie voor het maken van kwalitatief goede online klantcommunicatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor het team Positionering & Engagement bij Sparen, Beleggen & Bankverzekeren (SIBA), onderdeel van Customer Experience & Conversion (het commerciële domein van SIBA), zoeken we een hands-on interim communicatie-expert die zin heeft om samen met ons de schouders eronder te zetten.

Dit betreft een tijdelijke opdracht voor de periode van +/- 1 jaar, 36 uur per week. Start zo snel mogelijk.

Wat je gaat doen

Het team Positionering & Engagement waarvan jij deel gaat uitmaken, is verantwoordelijk voor de digitale communicatie- & engagementstrategie van SIBA. We ontwikkelen persoonlijke, engagende en relevante klant- en intermediaire communicatie. Van bijvoorbeeld de content op nn.nl, productcampagnes, radiocommercials tot proces- en incident-communicatie. We zorgen ervoor dat ons product- en dienstenaanbod zo goed mogelijk aansluit bij de behoeften van onze bestaande én nieuwe klanten. Hiermee vergroten we de betrokkenheid van onze klanten en helpen we NN Bank verder groeien.

• Je draagt met je werk bij aan een hogere customer engagement en het optimaliseren van de klantcommunicatie
• Je creëert en optimaliseert deze communicatie en content aan de hand van customer journeys, met als doel meer consistentie in onze uitingen en een efficiëntere journey voor de klant
• Als Bank moeten we voldoen aan wet- en regelgeving. Je vindt het een leuke uitdaging om hiervoor communicatie te ontwikkelen waarmee we onze klanten goed informeren en een optimale service bieden
• Je werkt met experts uit verschillende vakgebieden samen, adviseert andere teams op het gebied van communicatie en schrijft en redigeert teksten
• Ben je bekend met hoe je content in ons CMS- en andere systemen toevoegt, dan is dat een pré

Wat wij jou bieden

Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne medewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:

• Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Start zo snel mogelijk, voor +/- 1 jaar.
• Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor in Den Haag
• Internationale werkomgeving met veel kennisdeling

Wat je meebrengt

• HBO of WO werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Kennis van de vermogensbeheer en/of de particuliere verzekermarkt
• Je bent een uitstekende schrijver (B1), redigeert teksten en hebt een klantgerichte ‘can do’ mentaliteit
• Ervaring op het gebied van positionering, communicatie, basemarketing en cross-sell;
• Ervaring met agile/scrum methodieken

Daarnaast heb je een helikopterview en ben je flexibel. Ook kun je zelfstandig werken en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage leveren aan het team.

Met wie je werkt

Je gaat aan de slag bij NN Bank in de keten Sparen, Beleggen & Bankverzekeren. Het team Positionering & Engagement bestaat uit een mix van makers zoals (database)marketeers, communicatie- en contentspecialisten. Je werkt nauw samen met andere collega’s binnen het domein Customer Experience & Conversie.

Heb je vragen?

Heb je nog vragen over de vacature? Stel je vraag aan Patricia Helwig, manager Positionering & Engagement, 0681273111. Voor vragen over de procedure? Stel je vraag aan Twesha Dharamsingh, Talent Acquisition Specialist, via Twesha.Dharamsingh@nn.nl