CRM Loyalty Lead

We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. Let's Go!

Wat ga je doen?

Als Team Lead ontwikkel en onderhoud je sterke klantrelaties door klantloyaliteit te stimuleren en herhalingsaankopen te promoten via ons MediaMarkt Club loyaliteitsprogramma.Zoals een echte ondernemer, pak je de verantwoordelijkheid van myMediaMarkt om continu de ervaring en waarde van onze 7,3 miljoen myMediaMarkt-leden in Nederland en België te verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de groei van de myMediaMarkt. Daarnaast ben je ook bezig zijn met het briefen van CRM- en loyaliteitscampagnes, het monitoren ervan en het analyseren van gegevens om de effectiviteit van de loyaliteitscampagnes te meten. Wat je verder gaat doen:

• Het plannen van effectieve omnichannel loyalty campagnes, het ondersteunen van je collega(s) in de uitvoering van die plannen;
• Het vergroten van de zichtbaarheid van myMediaMarkt zowel in onze winkels als online;
• Een goede samenwerking met onze winkels, via regelmatige meetings en bezoeken, om nog meer klanten te converteren naar myMediaMarkt-leden.

Wie ben jij?

Je bent ondernemend, proactief en creatief. Je toont graag zelf initiatief, zodat niet alleen jij, maar ook het bedrijf groeit.We zoeken iemand die strategieën kan ontwikkelen om klanten te behouden en nieuwe klanten te werven. Het realiseren van je strategie en projecten geeft je energie. Zo draag jij bij tot de MediaMarkt klantervaring, en verhoog je de waarde van deze klanten. Verder breng je mee:

• Bachelor denk- en werkniveau (diploma in de richting van Marketing, E-commerce of Communicatie);
• Relevante werkervaring (loyalty, CRM, Marketing);
• Je bent creatief en je denkt out of the box;
• Uitstekende beheersing van de Franse, Nederlands en Engelse taal, in woord en geschrift;
• Flexibel en een echte hands-on mentaliteit;
• Je gaat secuur te werk;
• Je bent analytisch en resultaatgericht;
• Bij voorkeur affiniteit met consumentenelektronica;
• Jij bent stressbestendig en in staat om zelfstandig campagnes te coördineren met respect voor deadlines;

Wat bieden wij jou?

• Het CRM-team van MediaMarkt Benelux is verantwoordelijk voor een sterk loyaliteitsprogramma. Wij zorgen ervoor dat meer dan 6,5 miljoen Club-leden altijd van exclusieve voordelen profiteren, zoals exclusieve kortingen, winacties, evenementen en meer. En hoe leuk is het dat jij jouw creativiteit inzet om omnichannel loyalty campagnes op te zetten? Met als doel: de Club-leden blijven verrassen en daarmee de loyaliteit aan MediaMarkt te vergroten. Zo zorg jij ervoor dat onze Club-leden altijd weer bij ons terugkomen!
• Een fantastische werkplek in ‘De Rotterdam’ met uitzicht op de skyline van Rotterdam
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een telefoon die je ook privé mag gebruiken
• 20% korting op je MediaMarkt aankopen
• 30 vakantie dagen
• Pensioenregeling

Wat bieden wij jou?

• Onze cultuur is gericht op mensen met autonomie, verantwoordelijkheid en fun als kernwaarden;
• Het hoofdkantoor biedt uitdagingen in een constructieve en vriendschappelijke werksfeer;
• Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelings- en groeimogelijkheden;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen in een omgeving waar nagenoeg alles kan;
• De kans om in teamverband de vetste resultaten neer te zetten omdat jullie simpelweg altijd willen winnen;
• Bij MediaMarkt hebben we gewoon lef. Wij zijn ondernemers binnen een onderneming waardoor je de kans krijgt jezelf snel en op diverse vlakken te ontwikkelen.