Teamlead IT Support

Als Teamlead IT Support geef je sturing aan de diverse veelvoorkomende ICT werkzaamheden op de afdeling IT Support en zorg je ervoor dat de ICT voorzieningen binnen Swiss Sense optimaal functioneren. Je zorgt daarnaast voor een up-to-date, stabiele en veilige infrastructuur- en netwerkomgeving.

Dit vind je leuk om te doen

• Werkplekbeheer: In deze rol assisteer je bij de installatie, update, vervanging en beveiliging van benodigde hardware en netwerkfaciliteiten, zowel op kantoor als in onze winkels. De beschikbaarheid en performance van onze infrastructuur en applicaties dient hiermee gewaarborgd te zijn. Je geeft gebruikers rechten en toegang op het netwerk en stelt de benodigde systemen (laptop, printer, server, software, telefonie etc.) ter beschikking. Je stuurt de Servicedesk inhoudelijk aan en zorgt voor de juiste prioriteitstelling.
• Systeem- en netwerkbeheer: Je zorgt ervoor dat onze netwerken en connectiviteit van onze kantoren en winkels up-to-date zijn. Ook installeer en beheer je de infrastructuur. Security vinden wij erg belangrijk en jij werkt daarin nauw samen met onze IT Security Manager. Het is jouw verantwoordelijkheid om er mede voor te zorgen dat het juiste security beleid wordt geïmplementeerd en uitgevoerd binnen onze IT omgeving.
• Applicatiebeheer: Bij de aanschaf van nieuwe softwarepakketten zorg jij voor de installatie, update, vervanging en beveiliging van nieuwe softwarepakketten (kantoorautomatisering, Office en bedrijfsapplicaties). Je bewaakt en test applicaties, autoriseert en instrueert gebruikers en ondersteunt hen zo nodig bij de toepassing.
• Ondersteuning bieden: Met jouw klantgerichte instelling sta jij gebruikers (collega’s uit de winkels, logistiek en kantoren) te woord en ondersteunt hen bij het verhelpen van storingen (zelf of via derden) en denkt mee bij nieuwe ICT toepassingen en ontwikkelingen.
• Leidinggevende zijn: Met jouw ruime kennis en ervaring binnen IT Support en applicatiebeheer en jouw coachende leiderschapsstijl weet jij een team van in totaal 5 collega’s te motiveren en naar een hoger niveau te krijgen. Je helpt hen dagelijks op weg in de verdeling van de werkzaamheden, bent een benaderbare manager en zorgt ervoor dat zij zich kunnen ontwikkelen en optimale dienstverlening bieden aan de organisatie.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt een afgeronde vak gerelateerde MBO+/HBO opleiding, aangevuld met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie;
• Je bent communicatief sterk, gedreven en klantgericht;
• Je bent in staat om op basis van meerdere invalshoeken met een kritische blik tot snelle inzichten en analyses te komen en zorgt voor de juiste oplossingen en acties;
• Je werkt gestructureerd, gedisciplineerd en gaat graag voor het beste resultaat;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift (onze systemen zijn in het Nederlands ingericht).

Voel je thuis bij Swiss Sense

Werken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem met ruim 1.200 medewerkers in Europa en 800 collega’s in de Filipijnen. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland, Denemarken en Oostenrijk. Ons succes? Al vele jaren produceren wij als één familie onze eigen producten in de Filipijnen en verkopen wij met hart en ziel ons uitgebreide assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken!

Daar kom jij je bed voor uit!

Enthousiast over de functie? Als je liever eerst nog meer informatie wilt, dan mag je ons ook mailen: recruitment@swisssense.com.

Vanwege de feestdagen ligt de procedure stil tot 6 januari. Na deze datum worden alle reacties bekeken en wordt er zo spoedig mogelijk contact opgenomen.