Medewerker Klantcontact Center

Proficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary.

WIJ BIEDEN

• Je krijgt een salaris tot € 3.000,- bruto per maand op basis van 40 uur per week en een vast contract.
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Een mobiliteitsbeleid die aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een aantrekkelijke kilometervergoeding, NS Business Card of indien gepast een leaseauto.
• Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75,- netto hybride vergoedingen en €400,- budget voor jouw thuiswerkplek.
• Flink besparen dankzij kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer. Maandelijks vind je een nieuw aanbod van merken met gunstige voorwaarden, speciaal voor jou en je collega's.

WAT JE BIJ ONS GAAT DOEN

Aan de slag als eerste aanspreekpunt voor hypotheekvragen

Als Klantcontactcenter Medewerker ben jij de stem van Stater, dé specialist in hypotheken. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun hypotheek, geeft informatie en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Jouw rol is belangrijke in het bieden van heldere uitleg en oplossingen, waardoor klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Leer, groei en ontwikkel je tot hypotheekexpert

In deze functie start je met een interne opleiding van 3 tot 6 maanden waarin je de basis leert over hypotheken, klantcontact en klantvriendelijkheid. In deze functie haal jij op onze kosten je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet certificaten. Zo ontwikkel je niet alleen jouw kennis, maar leg je ook een ijzersterke basis om door te groeien ien jezelf te specialiseren in de wereld van de hypotheken.

Jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan over hun hypotheekvragen.
• Informatie verstrekken over hypotheekproducten, rente-aanpassingen en algemene voorwaarden.
• Behalen van de Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet om jouw kennis verder uit te bouwen.
• Samenwerken met collega’s binnen het klantcontact team om de beste service te bieden.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen voor een nog betere klantbeleving.

ZO ZIJN WIJ EEN MATCH

• Minimaal een afgeronde hbo-diploma.
• Ervaring met klantenservice of klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte instelling en de drive om altijd de beste service te leveren.
• Leergierigheid en ambitie om je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet te behalen.

HIER KOM JE TERECHT

In dienst bij Welten, aan de slag bij Stater

Als Klantcontactcenter Medewerker kom je in dienst bij Welten en ga je aan de slag bij Stater, de grootste hypotheekspecialist van Nederland. Werken op detacheringsbasis betekent dat je alle voordelen hebt van een vaste werkgever – zoals begeleiding, coaching en opleidingen via Welten – terwijl je werkt op locatie bij Stater in Amersfoort. Detachering biedt jou de zekerheid van een vast team en de mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen bij toonaangevende financiële organisaties.

Over Stater

Stater is dé expert op het gebied van hypotheekdiensten en ondersteunt een groot aantal Nederlandse en internationale hypotheekverstrekkers. Met ruim 1,5 miljoen hypotheken in beheer, werkt Stater elke dag aan innovatieve oplossingen om hypotheken makkelijker en transparanter te maken voor klanten. Als Klantcontact Center Medewerker bij Stater speel jij een belangrijke rol in het klantcontact en help je bij het beantwoorden van vragen rondom hypotheken en hypothecaire leningen.