Consultant IT Service Management

Impact maken op de digitalisering van ons energienet als Consultant IT Service Management bij Alliander. In deze functie ondersteun je teams vanuit de afdeling Mission Control om de kwaliteit en security van onze digitale diensten te verbeteren. Dit betreft een functie van 32 tot 40 uur met als standplaats Arnhem of Haarlem. Jij maakt het net veiliger bij Alliander.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Consultant IT Service Management 

Als Consultant IT Service Management ben je onderdeel van het Service Management Team en fungeer je als subject matter expert (SME), waarbij je bijdraagt aan de optimalisatie van de IT service management processen. Samen met jouw collega’s zet je je in voor het behalen van onze digitaliseringsdoelstellingen.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Consultant IT Service Management werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• analyseren van de huidige IT service management processen en het identificeren van verbeterpunten.
• ontwikkelen en implementeren van actieplannen om deze verbeterpunten aan te pakken. Je werkt hiervoor samen met verschillende DevOps teams.
• begeleiden van teams en het gebruiken van data en inzichten van ons ITSM platform (ServiceNow) om verbeterpotentieel op te sporen.
• fungeren als aanspreekpunt voor alle IT service management processen voor een deel van het digitale ecosysteem.
• bewaken en verbeteren van de kwaliteit van het uitvoeren van service management processen met een focus op één of meerdere Agile Release Trains (ART’s).

Jij maakt het net completer bij Alliander 

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep, Firan en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 8.000 vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk. En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Alliander.

Het digitaliseren van de energietransitie kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. Het IT Service Management Team bestaat uit slimme en betrokken specialisten en is onderdeel van de afdeling Mission Control. Mission Control heeft als doel structuur, kaders en hulp te bieden aan de digitalisering binnen Alliander om de kwaliteit te verbeteren. Als Consultant IT Service Management richt je je samen met andere collega’s van Mission Control op het verbeteren van non-functionele aspecten op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid binnen het digitale ecosysteem van Alliander. Met behulp van actieplannen, het ontwikkelen van kennis en competenties in de DevOps teams en het beschikbaar stellen van ondersteunende tools, maken we de digitale omgeving van Alliander veiliger én professioneler.

Jij maakt het net energieker

Het digitaliseren van de energietransitie. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw kritische kijk op zaken? En vul je dit daarnaast aan met:

• minimaal 5 jaar ervaring in een IT Service Management rol.
• aantoonbare ervaring met ITIL, andere relevante ITSM frameworks en het IT4IT framework.
• ervaring met het werken in een Agile en DevOps omgeving met SAFe.
• sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe problemen op te lossen.
• vaardigheid in het geven van zowel gevraagd als ongevraagd advies.

Voor jou net beter geregeld

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• een salaris van € 5.103,98 tot € 7.291,40 bruto per maand (schaal 10).
• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, aan te vullen met extra dagen die je vanuit je IKB koopt
• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris
• elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jou duurzame inzetbaarheid. Want duurzaam inzetbaar zijn én blijven is voor ons allemaal van essentieel belang. Kies bijvoorbeeld voor arboproof werkmeubilair, coachsessies of sporten. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• werken waar dit voor jou het beste werkt, als je functie dit toelaat. Vanaf kantoor en vanuit eigen huis. Zelfs een workation behoort tot de mogelijkheden. Werk je vanuit huis, dan ontvang je hiervoor een thuiswerktegemoetkoming.