Monitoring Specialist IT

Utrecht heeft jou nodig! Jij hebt de cruciale verantwoordelijkheid om de monitoringsketen van onze IT-omgeving te optimaliseren. 🚀

Dit is je werk

Als monitoring specialist draag je de verantwoordelijkheid voor het analyseren en optimaliseren van operationele ketenprocessen en het adviseren over de monitoringketen. Jouw belangrijkste taak is ervoor zorgen dat de IT-ketens voldoen aan de vastgestelde prestatienormen. Hierbij speelt de ervaring van de eindgebruiker een cruciale rol: je simuleert 24/7 het gedrag van een gebruiker in de applicatie om prestaties en beschikbaarheid continu te meten.

Je voert regie op de totale monitoringsketen van de samenhangende infrastructuurcomponenten, koppelingen, databases en applicaties. Jouw ondersteuning en advies zorgen ervoor dat beheerteams adequaat kunnen reageren op systeemwaarschuwingen. Samen met de stakeholders identificeer je verbeterpunten, die je vervolgens laat doorvoeren om de prestaties nog verder te optimaliseren.

Wat jouw rol zo interessant maakt, is dat je binnen onze dynamische en complexe werkomgeving uitdagende kansen krijgt om samen met anderen door monitoring de beschikbaarheid en performance van onze ICT-systemen te waarborgen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

• Analyse en interpretatie van de systeemwaarschuwingen uit de monitoringketen;
• Afstemming met interne opdrachtgevers, leveranciers en technische oplosgroepen;
• Preventie-, trend- en impactanalyses op de performance en beschikbaarheid van de keten;
• Verzorgen van ad-hoc analyses bij zwaardere incidenten en calamiteiten;
• Adviseren over aanpassingen en instellingen om de ketenperformance en beschikbaarheid te waarborgen en te verbeteren.

Dit is je werkplek

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij DomstadIT, de centrale IT-afdeling van de Gemeente Utrecht. DomstadIT ontwikkelt, levert, installeert en beheert alles wat nodig is voor de automatisering, de digitalisering en het digitaal werken van de gemeentelijke organisatie.

Je gaat aan de slag binnen het expertiseteam IT4IT, dat verantwoordelijk is voor het technische support van onze volledige dienstverlening. Naast monitoring en tooling verzorgt IT4IT ook de procesondersteuning volgens ITIL-richtlijnen.

Ons team van 4 monitoring specialisten (plus leveranciers waarmee we nauw samenwerken) is vastbesloten om de beste monitoring oplossingen te leveren voor onze organisatie en stad. Samen streven we naar een stabiele en optimale ICT-infrastructuur, waarbij we constant op zoek zijn naar innovatieve en kostenefficiënte methoden. We werken hard en genieten van ons werk. Ons team is gezellig en divers, en we delen allemaal een passie voor monitoring. We zijn toegewijd aan kennisdeling, leren van elkaar en elkaar helpen. Jouw ideeën zijn van harte welkom en je kunt echt het verschil maken door actief mee te denken. Er is volop ruimte voor jouw inbreng.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. - Annick Scholten, Temleider

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze functie is het essentieel dat je nauwkeurig te werk gaat en proactief meedenkt. Je analyseert monitoringgegevens gestructureerd en biedt betrouwbare inzichten om risico’s te minimaliseren en verbeteringen te ontdekken. Je hebt sterke analytische vaardigheden en herkent verbanden tussen verschillende systemen, zodat je prestatieproblemen snel kunt identificeren en oplossen.

Daarnaast ben je communicatief vaardig in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je vertaalt je bevindingen en adviezen helder naar praktische oplossingen, zodat deze begrijpelijk en toepasbaar zijn voor collega’s en stakeholders, wat leidt tot verbeteringen in onze IT-processen.

Verder neem je mee:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met monitoring d.m.v. Microsoft System Center Operation Manager (SCOM)
• Ervaring met End User Simulatie
• Ervaring met scripting en AutoIT of vergelijkbare tooling
• Kennis van ITIL processen
• Ervaring met een organisatie van een omvang van meer dan 3000 eindgebruikers is een pre

Wij leveren onze dienstverlening 24*7 en plannen groot onderhoud meestal in het weekend. Zo hebben gebruikers er het minste last van. Daardoor hebben we je inzet soms ook in het weekend nodig.

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad. Dit alles gebeurt op ons stadskantoor met uitzicht over de stad waar jij voor werkt.

Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3.359,- en € 4.811,- op basis van 36 uur (schaal 9). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring en plaatsing in een aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden.

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar, met de intentie tot een omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, diverse cursussen en trainingen. Je krijgt onbeperkt toegang tot GoodHabitz.
• Bij de gemeente Utrecht werken wij hybride. Dit betekent dat jij de mogelijkheid krijgt om deels thuis te werken. Hierbij voorzien wij jou van een goed ingerichte thuiswerkplek.

Kom je op gesprek, dan maken we hierbij gebruik van een lijst met vaste (gestandaardiseerde) vragen. Aan alle kandidaten stellen we dezelfde vragen. Zo kunnen we de resultaten eerlijker vergelijken en krijgt iedereen een gelijke kans.