WFM specialist forecast en capaciteit Wegenwacht

Capaciteitsplanner bij de ANWB

In deze rol volg je in- en externe ontwikkelingen op jouw vakgebied en analyseer je deze. Je ontwikkelt en beheert capaciteitsmodellen ter ondersteuning van inzichten in normbezetting, partnerinzet, productiviteit, effectieve mandagen en niet-productieve ureninzet. Je inventariseert operationele knelpunten en adviseert over oplossingen. Hierbij optimaliseer je processen voor capaciteitsplanning en borg je de kwaliteit van deze planning. Daarnaast coördineer je de meerjarige capaciteitsbegroting en leid je relevante overlegmomenten.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Fungeren als escalatie- en aanspreekpunt voor capaciteitsvraagstukken;
• Schakel vormen tussen planning en roosters, dispatch, finance, partnerbedrijven en de operatie;
• Realiseren van optimale capaciteitsoplossingen voor bestaande en nieuwe services binnen de Wegenwacht;
• Frequent afstemmen met vergelijkbare disciplines binnen de keten;
• Het maken van nauwkeurige forecasts van het werkaanbod, de productiviteit, de benodigde bezetting en de verwachte niet-productieve ureninzet;
• Het opstellen en beheren van meerjarige capaciteitsplannen en de capaciteitsplanning op lange, middellange en korte termijn;
• Het adviseren, opstellen en beheren van basisroosters, dienstensets en bezettingsnormen;
• Het bieden van advies over knelpunten in de capaciteit en het aandragen van verbetermogelijkheden binnen de gehele WFM-keten;
• Het vertalen van werkaanbod-forecasts naar capaciteitsplannen en roosters die voldoen aan gestelde accuraatheids- en tijdigheidseisen.

• Bruto maandsalaris tussen €3.939,- en €6.403,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
• Prima pensioenregeling
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
• Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
• 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
• Internetvergoeding van €35,- per maand
• Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
• ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Je rapporteert direct aan de manager Expertise Centrum Planning en hebt 2 directe collega’s. Binnen Expertise Centrum Planning werken verder meerdere collega’s binnen Planning en Roosters, Dispatch en Optimalisatie Planning & BI voor de gehele Wegenwacht organisatie.

• HBO+ werk- en denkniveau;
• Meer dan 5 jaar ervaring op het gebied van forecast en capaciteitsplanning;
• Uitgebreide kennis van het gehele workforce management vakgebied;
• Expert in Excel;
• Kennis van forecast- en modelleringstechnieken;
• Communicatief vaardig met overtuigingskracht op zowel lange als korte termijn niveau.