Werkplekbeheerder Apple

Draag jij graag bij aan het beheer van de Apple werkplekken en werk je graag voor een organisatie met oog voor jou als mens? Als werkplekengineer zorg jij voor de dagelijkse beheertaken binnen de ICT-werkomgeving. Jouw focus ligt op de producten binnen het Apple ecosysteem, daarnaast ondersteun je ook in de andere ecosystemen. Samen met jouw Scrumteam werk je aan veilige en betrouwbare werkplekken voor medewerkers en studenten. Bij ons werk je in een dynamische, Agile omgeving waar eigen initiatief wordt aangemoedigd.

Wat ga je doen?

Samen met jouw collega’s werk je aan de verdere ontwikkeling van onze producten. Jouw focus ligt op het naar een hoger plan tillen van de diverse producten en onze dienstverlening. Je hebt contact met veel verschillende collega’s binnen de universiteit en ondersteunt in je jouw rol het onderwijs aan de Universiteit Utrecht en daarnaast allerlei belangrijke onderzoeken binnen de verschillende faculteiten. Je taken bestaan uit het volgende:

• Je draagt, samen met je collegabeheerders, zorg voor het dagelijks beheer van in totaal ongeveer 18000 werkplekken.
• Je identificeert, analyseert en lost 3e lijns incidenten en problemen op volgens vastgestelde ITIL-processen.
• Je stelt wijzigingen voor ter verbetering van de dienstverlening naar klanten en het (in teamverband) uitvoeren van deze wijzigingen.
• Je onderhoudt en ontwikkelt knowledgebase items en werkinstructies. Deze kennis draag je over naar de collega’s op de ICT Servicedesk en teamledenwerkplek.
• Je levert een actieve bijdrage aan het optimaliseren van de ICT-werkplekomgevingen en komt met verbetervoorstellen.
• Je denkt mee over de verbetering van endpoints binnen de organisatie en blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het domein ICT-werkomgeving.
• Je neemt deel aan diverse ICT-projecten van onze universiteit.

Je maakt deel uit van het werkplekbeheerteam (WPE) binnen de afdeling User Collaboration Services (UCS) en werkt samen met circa 12 collega’s aan diverse projecten zoals bijvoorbeeld Intune of de nieuwe digitale werkplek. Bij ons vind je een team van betrokken collega’s, ruimte om te leren en je te ontwikkelen en een prettige balans tussen werk en privé.

Wat breng je mee?

• Je hebt hbo- of wo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt kennis van en ervaring met het beheer van het Apple ecosysteem inclusief de bijbehorende Enterprise beheertools. Apple certificering is een pre.
• Je bent Jamf 300 gecertificeerd of bereid dit te halen.
• Je voelt je thuis in een Scrum/Agile/ITIL werkomgeving.
• Bij voorkeur heb je kennis van en ervaring met het beheer van Google Management en ChromeOS.
• Kennis van en ervaring met het beheer van Microsoft producten (Intune, Azure Virtual Desktop) zijn een pre.
• Je kunt effectief communiceren met IT-collega's, gebruikers of stakeholders. Je kunt technische informatie vertalen naar niet-technische gebruikers en om problemen op te lossen via e-mail, chat of telefoon in het Nederlands en Engels.

Wat bieden wij?

Wij bieden:

• een functie voor 12 maanden met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
• een werkweek van 32 tot 40 uur met een bruto maandsalaris van minimaal € 3.186,- tot maximaal € 4.255,- bij een fulltime dienstverband (schaal 8-9 van de cao Nederlandse Universiteiten);
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• een pensioenregeling, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Nederlandse Universiteiten.