Senior procesregisseur

Draag bij aan het simpeler maken van belastingaangiften en het bevorderen van naleving. Dat kan als senior procesregisseur bij het landelijk regieteam Particulieren binnen de Belastingdienst. Je bent aanvoerder van een regiegebied in het team waarin continue nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld en verbetering van processen plaats vindt. Dit doe je door het vastgestelde beleid uit te voeren. In onze werkomgeving kun je groeien en je professionele vaardigheden verder ontwikkelen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Door het gedrag van burgers te beïnvloeden, willen we de compliance van belastingplichtigen bevorderen en daarmee de grootste nalevingstekorten structureel terugdringen. Het team Landelijke Regie Particulieren (LRP) heeft binnen de directie Particulieren de centrale regie over de processen, productie, kwaliteit en handhavingsregie. Een van de regiegebieden in team LRP is Procesregie dat activiteiten op het gebied van de werkprocessen regisseert. Als senior procesregisseur adviseer je over de uitvoering van de werkprocessen en coördineer je activiteiten op dit gebied. Voor jouw rol adviseer je op landelijk niveau over trajecten rondom procesaanpassingen en vernieuwingen binnen de processen Toezicht, Bezwaar en Beroep voor alle onderdelen binnen de directie Particulieren. De directie Particulieren is op zoek naar een senior procesregisseur die in deze trajecten de directie vertegenwoordigt en samen met ketenpartners zorgt voor een succesvolle realisatie en implementatie van de producten.
Je ondersteunt het management van de directie Particulieren op het gebied van werkprocessen, waarbij je processen analyseert, knelpunten signaleert en directie-overstijgende verbetervoorstellen doet. Daarnaast initieer je proactief nieuwe producten. Je vertegenwoordigt de directie in overleggen binnen ketens of in ontwikkeltrajecten van functionaliteiten. Binnen het regiegebied Procesregie werk je samen met je collega’s aan procesaanpassingen en vernieuwingen. Als aanvoerder zorg je voor functionele aansturing van de medewerkers binnen Procesregie op vakinhoudelijk gebied en competenties om het werk nóg beter uit te voeren. Daarbij monitor en bewaak je de realisatie van het werkplan van Procesregie, coach en begeleid je de medewerkers en ondersteunt ze bij het oplossen van inhoudelijke vraagstukken. Wil je je competenties optimaal kunnen inzetten en ontwikkelen binnen een werkomgeving met veel uitdaging, variatie en dynamiek? Kom dan werken bij Procesregie binnen het team LRP!

Een bijzondere baan, omdat...

• jouw brede kennis van de organisatie en je sterke communicatieve vaardigheden je helpen om een groot netwerk te bouwen en onderhouden. Jij weet wie je kunt benaderen om zaken gedaan te krijgen.
• je analytische vaardigheden helpen om snel te schakelen en overzicht te hebben.
• de werkzaamheden van LRP om veel creativiteit en doorzettingsvermogen vragen.
• je actief bent in een werkomgeving die durf vraagt om buiten de gebaande paden te treden.

“Als procesregisseur Bezwaar en Beroep ben ik actief op veel verschillende vlakken. Ik ben de linking-pin tussen generieke keten tafel (GKT) en Particulieren maar ik ben ook in contact over lopende zaken binnen andere directies en Particulieren. Daarnaast adviseer ik het management. Kortom, een veelzijdige functie binnen een fijn team waarin er van je wordt verwacht zowel actief als pro-actief te handelen op diverse vraagstukken”. Tom Verhoeven, procesregisseur Particulieren

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring als procesregisseur of in een aansturende rol.
• Je bent bij voorkeur bekend met de processen binnen de directie Particulieren, zoals het behandelen van aangiften, bezwaar- en beroepschriften.
• Je hebt bij voorkeur kennis van de processen en gebruikte systemen/functionaliteiten binnen de processen Bezwaar en Beroep binnen de Belastingdienst.
• Je hebt affiniteit met de werking van proces/systeemfunctionaliteiten (IV-processen).
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met het coachen en inhoudelijk aansturen van medewerkers.

Jouw competenties

Analyseren

Bestuurssensitiviteit

Klantgerichtheid

Overtuigingskracht

Samenwerken

De afdeling - Directie Particulieren

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

De organisatieBelastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

De formele standplaats van het team is Utrecht. Het betreft echter een landelijk team en daarom kan in overleg een afwijkende plaats van tewerkstelling worden gekozen. Ook wordt er veel vanuit huis gewerkt.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 14 oktober vinden de selectiegesprekken plaats in Eindhoven.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Contact

• Maneou de Veer, Adviseur werving en selectie
• 06 - 57 86 74 95

• Paul van Balen, Procesregisseur
• 06 - 55 47 55 36