Magnet.me  -  The smart network where students and professionals find their internship or job.

The smart network where students and professionals find their internship or job.

Stage consumentenservice

Posted 20 Nov 2024
Share:
Work experience
0 to 1 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€400 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)
Duration (minimum)
20 weeks
Start date
3 February 2025

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

We staan voor een gezamenlijke uitdaging: bouwen aan een prachtig merk, een beter alledaags leven en een mooiere wereld voor iedereen. Daar komen we bij HEMA iedere dag ons bed voor uit. En jouw hulp kunnen we goed gebruiken. Want dankzij jouw inzet, frisse blik en advies kunnen we de allerbeste worden. Kortom: er is werk aan de winkel. Bouw je mee?

Hier ga je leren

De afdeling consumentenservice bestaat uit een klein intern en een groot extern team van klantgerichte, enthousiaste collega’s die dagelijks bezig zijn met het enerzijds voorkomen van klantvragen en anderzijds het beantwoorden van een breed scala aan klantvragen. Om te zorgen dat iedereen de klanten voorziet van hetzelfde, juiste antwoord is kennismanagement een cruciaal onderdeel van deze afdeling. Jij gaat je stagelopen bij kennismanagement.

Dit ga je doen

  • Je gaat de huidige kennismanagementprocessen binnen HEMA analyseren
  • Je gaat inefficiënties, lacunes en verbeterpunten in het kennismanagementproces identificeren
  • Je houdt interviews met relevante stakeholders om hun kennisbehoeften en -uitdagingen te begrijpen
  • Je stelt aanbevelingen op voor het verbeteren van kennismanagementprocessen, inclusief een implementatiestrategie
  • Je gaat aan de slag met een kennismanagement handboek voor HEMA, als referentie voor alle medewerkers

Dit haal je bij HEMA

  • Een stagevergoeding van €400 per maand op basis van 35 uur per week.
  • Je werkt doorgaans op kantoor en een dag thuis werken is bespreekbaar.
  • Je werkt in een omgeving waar verandering de norm is. Dit helpt je om aanpassingsvermogen te ontwikkelen en snel te reageren op nieuwe situaties.
  • Je ontwikkelt het vermogen om creatieve oplossingen voor te stellen die de efficiëntie en effectiviteit van het werk kunnen vergroten.
  • Je leert de behoeften van de klant te begrijpen, empathie te tonen en vooruit te denken en oplossingen te bieden voordat de klant erom vraagt.

Dit neem je mee naar HEMA

  • Je zit in het 3e of 4e jaar van je opleiding en bent op zoek naar een meewerk- of afstudeerstage per februari van 5-6 maanden
  • Je doet een HBO- of WO opleiding in de richting van Bedrijfskunde, Bedrijfs- of Commerciële economie
  • Je bent minimaal 4 dagen beschikbaar, waarvan in ieder geval 3 dagen op kantoor
  • Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je bent proactief
  • Je hebt affiniteit met data-analyse
  • Je bent een teamplayer

Écht HEMA.
Dat zijn we als sinds 1926. Al die tijd zijn we een ijzersterk Nederlands merk. Met ruim 17.000 collega’s werken we aan één gezamenlijke missie: het creëren van een beter alledaags leven in een mooiere wereld. Samen zijn we er de klok rond compleet voor alles wat onze klanten dagelijks nodig hebben. Elke dag, ieder seizoen, het hele jaar door. Voor iedereen.
Dat maakt HEMA écht HEMA

Retail
Amsterdam
Active in 6 countries
17,000 employees
40% men - 60% women
Average age is 35 years