Implementatiemanager

Implementatiemanager bij WIA Grootzakelijk

Als implementatiemanager zorg jij ervoor dat de implementatie van grootzakelijke relaties op het gebied van inkomensverzekeringen succesvol verloopt. Je bent van belangrijke waarde voor het gehele proces. Mooie uitdaging toch? Word jij gelukkig van verbinding en partijen bij elkaar brengen om zo tot de beste oplossingen te komen? Start dan als implementatiemanager bij WIA Grootzakelijk in Apeldoorn.

• Je zorgt dat de klantimplementatie tijdig, juist en volledig wordt gerealiseerd binnen de afgesproken planning en volgens budget; hiertoe stem je van tevoren af met en voer je regie over de interne keten (inclusief IT-domein). Je maakt een gedragen klantspecifiek plan en legt de aanpak en de migratie vast in een draaiboek. Je stuurt actief op het behalen van deadlines, zodat andere teams die later in de planning staan, ook hun deadlines kunnen halen.
• Je identificeert en prioriteert knelpunten en stuurt tijdig bij tijdens het implementatieproces om ervoor te zorgen dat de klantafspraken waargemaakt kunnen worden.
• Je informeert tijdig alle stakeholders in het proces en stuurt op tactisch en operationeel niveau planmatig een implementatietraject. Afhankelijk van de complexiteit en omvang schakel je met verschillende partijen zowel intern als extern (klant en intermediair). Je werkt onder andere intensief samen met de Accountmanager, de offertedesk, Operatie (Polisbeheer, claims en care), de IT-teams, productmanagement. Je bereidt besluitvormingsnotities voor die voorgelegd moeten worden aan het verantwoordelijk MT.
• Je geeft advies en feedback en informeert alle projectteamleden over belangrijke updates. Je blijft in contact met alle externe partijen en stakeholders die meewerken aan de klantimplementatie.
• Je hebt een cruciale rol bij het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en het optimaliseren van efficiëntie. Je bent verantwoordelijk om samen met collega’s van onder andere Productmanagement en IT het implementatieproces verder vorm te geven en te professionaliseren.
• Je zet kwaliteitscontroles en feedbackmechanismen op en voert deze uit om te evalueren of de implementatie voldoet aan de gestelde normen en verwachtingen.
• Je beheert de verwachtingen van interne en externe partijen en zorgt voor een naadloze overgang van oude naar nieuwe processen en systemen.
• Je levert een bijdrage aan de totstandkoming van nieuwe proposities door de geconstateerde behoeften uit de markt en de behoeften en vereisten vanuit de organisatie te vertalen.
• Identificeert en beheert risico's die gepaard gaan met het implementatieproces. Dit omvat het uitvoeren van risicobeoordelingen, het benoemen en implementeren van mitigerende maatregelen. Je neemt de interne organisatie en de klant tijdig mee bij een afwijking en komt met voorstellen voor oplossing van issues.

Het team WIA grootzakelijk bestaat uit 19 collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de offertes voor grootzakelijke klanten en de acceptatie en het beheer van deze WIA-portefeuille. Samen werken jullie voor de merken Interpolis, Centraal Beheer Achmea en Avéro Achmea. Het team werkt nauw samen met de overige afdelingen binnen de divisie Inkomen zoals AOV, Care Inkomen Collectief en Product & Portfoliomanagement Inkomen Collectief.

• Je hebt minimaal een hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in projectmanagement, bij voorkeur in de verzekeringsbranche of een financiële dienstverlenende sector.
• Kennis van en ervaring met Inkomensverzekeringen (WIA en Verzuim) is een pré.
• Het diploma Adviseur Wft Inkomen is noodzakelijk voor de uitvoering van je functie. Mocht dit diploma nog niet in je bezit zijn dan stellen wij je in de gelegenheid dit te halen.
• Je bent analytisch vaardig. Je gebruikt je (cijfermatig) inzicht om voor de klant én Achmea tot de beste oplossingen te komen.
• Je kan het totale speelveld overzien. Hierbinnen ben je een professionele en constructieve gesprekspartner voor alle betrokkenen. Je toont lef, stelt de kritische vragen. Daarin vind je balans tussen het klantbelang, de commerciële doelstelling en het verzekeringstechnische risico en oplossingen.
• Je bent resultaatgericht en besluitvaardig; op basis van beschikbare kennis weet je proactief een besluit te nemen binnen de kaders die dit mogelijk maken.

• Een salaris in schaal J.
• De functie betreft 34 uur. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport.
• Jouw standplaats is Apeldoorn. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien.
• Een fijne start in het team van behulpzame collega's!

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Herman Jentink.

Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!