Sales support specialist

Ben jij commercieel ingesteld en werk je graag samen met collega’s aan het perfecte offerte- en orderproces voor onze klanten? Ben je organisatorisch sterk en graag in contact met klanten? Dan is de functie van Sales Support Specialist bij Esri Nederland voor jou op het lijf geschreven.

32 - 40 uurHbo- of wo denkniveau3.500 - 4.000Rotterdam

Als sales support specialist maak jij onderdeel uit van de afdeling Customer Service. Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten. Medewerkers op de afdeling verzorgen alle offertes, verwerken de opdrachten, coördineren aanbestedingen en plannen opleidingen en projecten in voor onze klanten.

Als sales support specialist richt jij je op het ondersteunen van klanten en hun accountmanagers bij het maken van goede offertes en accepteren van opdrachten. Ook ben je betrokken bij aanbestedingen en de intake van nieuwe producten & diensten zodat ook deze goed in offertes komen. Hierbij heb je oog voor details, het volgen van interne processen in combinatie met het bieden van een goede ervaring voor klanten én collega’s.

Wie is Esri Nederland

Wij zijn Esri Nederland: een groeiend IT-bedrijf met ruim 230 medewerkers, gevestigd in Rotterdam en Zwolle. We zijn distributeur van Geografische Informatie Systemen (GIS) op de Nederlandse markt, genaamd ArcGIS. Deze technologie wordt dagelijks gebruikt in het oplossen van diverse maatschappelijke uitdagingen op het gebied van bijvoorbeeld energietransitie, mobiliteit, klimaat en bouwopgaven. ArcGIS maakt het mogelijk om data te visualiseren en te analyseren waardoor onze klanten sneller en betere beslissingen kunnen nemen. Bij ons werken enerzijds technische collega’s, zoals engineers, consultants en developers, die dagelijks onze klanten ondersteunen in het gebruik van de software. Anderzijds zorgen onze salescollega’s ervoor dat steeds meer organisaties betere beslissingen maken op basis van de ArcGIS-technologie. Bij Esri geven we om de wereld die we aan toekomstige generaties nalaten. Daarom stellen we alles in staat om onze klanten te helpen bij het realiseren van een wereld waarin mens en planeet in balans zijn en waarin het voor iedereen fijn wonen, leven en werken is. Dat is onze ambitie.

Wat je doet

In deze functie:

• draag je zorg voor de coördinatie van het offerteproces en voor het reviewen van offertes (inhoudelijk, grammaticaal en juridisch);
• zet je informatie van sales en kennisexperts om in passende teksten ten behoeve van offertes
• ondersteun je bij aanbestedingen en/of de verkoopartikel-administratie.
• ben je proactief in contact met accountmanagers, businessmanagers, Legal en de Financiële Administratie over de inhoud van offertes;
• verstrek je informatie aan (interne) klanten, zowel telefonisch als schriftelijk;
• ontvang je opdrachten en toets je of deze geaccepteerd kunnen worden (conform offerte en verkoopvoorwaarden) en behandelt binnenkomende aanvragen van (potentiële) klanten;
• werk je mee aan het up-to-date houden van het CRM en procesverbeteringen.

Wat wij vragen

Voor deze functie:

• heb je minimaal een afgeronde hbo- of wo-studie, bij voorkeur (Technische) Bedrijfskunde of Sociale Geografie;
• heb je minimaal 1 jaar werkervaring in het offerteproces;
• heb je een commerciële en proactieve instelling;
• beschik je over uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als telefonisch;
• ben je een echte teamplayer en heb je affiniteit met IT en/of GIS;
• ben je flexibel, daadkrachtig, dienstverlenend en stressbestendig.

Wat wij jou bieden

Bij Esri stap je in een informele organisatie met gedreven collega’s die trots zijn op wat ze doen. Je gaat werken met teamplayers, die met elkaar graag de klant succesvol maken. En ervoor zorgen dat intern alles op rolletjes loopt.

Naast de diverse ontwikkelmogelijkheden bieden we jou – afhankelijk van je werkervaring – een maandsalaris van maximaal € 4000,= bruto op basis van een 40-urige werkweek, een dertiende maand, 37 vakantiedagen, volledige reiskostenvergoeding (NS business card) en een laptop en GSM van de zaak. Een pensioenregeling op basis van beschikbare premie waarbij de werkgever een groot gedeelte van de premie inlegt, is ook een (belangrijk) onderdeel van de vele arbeidsvoorwaarden van Esri Nederland.

Wij binden jou graag voor langere tijd aan ons en de afdeling, maar er zijn ook voldoende ontwikkelmogelijkheden binnen de rest van Esri Nederland.

Zelfontwikkeling staat bij ons centraal en daarom bieden wij diverse opleidingen – zowel in teamverband als individueel – aan om je verder te ontwikkelen (denk aan: technische (GIS) trainingen, vaardigheden trainingen en er is een Esri University).

De open cultuur binnen Esri Nederland zorgt ervoor dat je binnen korte tijd ook kennismaakt met collega’s van andere afdelingen. Daarnaast vinden we zelfontwikkeling en persoonlijke groei belangrijk en daarom bepaal jij binnen Esri je eigen opleidingstraject. Wij binden jou graag voor langere tijd aan ons. Daarom heb jij genoeg doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Als jij je collega’s van een andere kant wilt leren kennen, is onze personeelsvereniging iets voor jou. Daarmee ga je bijvoorbeeld karten, indoor skydiven of zeilen. Of sluit jij aan bij de groep die jaarlijks gaat wielrennen in Frankrijk? Met trots dragen we het label World-class Workplace (2022-2023).

Enthousiast geworden?

Wil jij werken bij Esri Nederland? Solliciteer dan via de actieknop "Solliciteren".

Voor vragen kun je contact opnemen met Sofie Koster, HR-adviseur. Telefonisch is zij bereikbaar via +31 (0)10 217 07 70.