Communicatie Specialist

De volgende stap in de energietransitie zetten. Dat kan alleen door samen te werken én eigenaarschap te pakken. In jouw functie als Communicatie Specialist Customer Operations, onderdeel van het Service Experience Team binnen CX/DX, ben je verantwoordelijk voor:

• Servicecommunicatie die past binnen de strategie
• Communicatieadvies op tactisch-strategisch niveau
• Bepalen van centrale boodschappen en deze doorvertalen naar de relevante kanalen
• Opstellen van communicatietrajecten
• Het aanspreekpunt zijn voor Customer Operations als het gaat om communicatieadvies
• Initiëren en begeleiden van communicatietrajecten gericht op de samenhang tussen Energy Sales Activation, Operations en Corporate Communicatie
• Lid zijn van het Essent brede One Voice team voor communicatie om te zorgen dat er namens Customer Operations kan worden ingespeeld op actuele ontwikkelingen en issues en dat onze communicatieboodschappen eenduidig zijn
• Lid zijn van het Essent brede Crisiscommunicatieteam in geval van crises, die relevant zijn voor Customer Operations
• Verantwoordelijk zijn voor interne communicatie voor Customer Operations

Sanne Provoost: ‘In deze functie ben je onderdeel van het team Service Experience binnen de afdeling Customer Operations. Het team bestaat uit 7 collega’s die in de functies van digital platform expert, data analist en communicatie specialist werken. Samen gaan wij iedere dag voor de best mogelijke service ervaring in onze contactkanalen. Dat doen we samen door gebruik te maken van ieders expertise en kwaliteiten. We zijn aanpakkers met een ongelooflijke drive om dingen beter te maken. Voor de klant, Essent en elkaar.

Jij bent Essent

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Ruimschoots relevante ervaring in communicatie binnen een corporate omgeving met verschillende stakeholders
• Ervaring binnen een Customer Operations omgeving
• Een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal

Ook presteer je goed onder druk, heb je een pragmatische instelling en de verbindende kwaliteiten die nodig zijn om communicatie consistent en uniform te laten zijn. De ideale kandidaat voor deze functie heeft bovengemiddeld talent voor samenwerken, open communicatie en stakeholdermanagement.

Wij bieden jou

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland!
• Een bruto maandsalaris tussen €4.796 en €6.851
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage en 10 bovenwettelijke vrije dagen
• Een jaarlijkse bonus van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, iedere dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit
• Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en een bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.
• En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv.

Dit is dé kans om als Communicatie Specialist Customer Operations aan de slag te gaan. Solliciteer vóór 26 juli, de eerste gesprekken worden vanaf week 31 gepland. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.