Medewerker Klant Contact Centrum

Facilitaire dienstverlening

mbo-niveau

Parttime

FWG 30

Het Klant Contact Centrum (KCC) is een afdeling binnen het ziekenhuis, waarbinnen het telefoonverkeer voor alle poliklinieken wordt afgehandeld. Het KCC heeft klantvriendelijkheid heel hoog staan en wij vinden het belangrijk dat onze nieuwe collega hier hetzelfde over denkt. Naast onze ultieme vraagbaak aan de telefoon ben je onze flexibele collega. Kortom, we kunnen op je bouwen.

Solliciteer direct!

We helpen dagelijks de patiënten met hun vragen. Nu digitalisering steeds belangrijker wordt in het ziekenhuis, zijn we bij het KCC blij dat we patiënten hierbij kunnen ondersteunen.

Of deel via

even geen tijd? mail naar jezelf

Dit ga je doen

Als patiënten afspraken willen maken, komen ze bij het KCC terecht. Samen met je collega’s van het KCC plan je de afspraken in en sta je patiënten telefonisch te woord. Daarbij ben je klantvriendelijk en bewaak je de kwaliteit.

Als medewerker KCC voer je de onderstaande taken uit:

Maken en verwerken van afspraken met patiënten voor polikliniekbezoek en/of onderzoeken • Verrichten van administratieve backofficewerkzaamheden • Servicepunt Digitale Zorg, hier ondersteun je de patiënt met hun vragen over digitalisering zowel fysiek als telefonisch • Signaleren en organiseren van mogelijke verbeteringen in werkprocessen

Dit breng je mee

• Passie voor je werk, enthousiasme en goede communicatieve vaardigheden. Je kwaliteit is plannen en organiseren en je bent stressbestendig.
• MBO werk- en denkniveau.
• Je kunt werken met MS Office.
• Overzicht houden en nauwkeurig zijn vinden we belangrijke eigenschappen.
• Je bent flexibel en schakelt snel tussen verschillende gesprekken/systemen.
• Je hebt het talent om aan iedereen lastige materie helder en duidelijk uit te leggen.
• Kom je bij ons werken dan vragen wij om een VOG (Verklaring omtrent het Gedrag).

Bij ons krijg je

• Een leuke afwisseling in je werkzaamheden waardoor geen dag het zelfde is.
• Een warm welkom in een gezellig team
• Een dynamische werkvloer met informele sfeer.
• Een tijdelijk dienstverband voor 24 uur ( 3 dagen van 8 uur) op dinsdag, donderdag en vrijdag met uitzicht op verlenging. De openingstijden zijn van 8:00 tot 17:00 uur.
• Salaris conform Cao Ziekenhuizen, FWG 30 (bij een 36-urige werkweek maximaal € 3.2.78,- bruto per maand). Je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring.
• 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantietoeslag (dus 14 maandsalarissen per jaar!)
• 144 vakantie-uren en 57 PLB-uren per jaar (als je fulltime werkt)

Daarnaast wordt er veel georganiseerd om jou te helpen energiek te blijven. Van een fietsplan tot korting op sportscholen en gratis voedingsadvies en/of beweegadvies. Ook bieden we veel mogelijkheden om je te kunnen ontwikkelen. Via het GHZ Leerplein zijn tal van online trainingen, e-learnings en masterclasses beschikbaar die je op eigen tijd en plaats kan volgen.

Werken bij het GHZ

Wij zijn hét ziekenhuis in het Groene Hart. Groot genoeg voor brede zorg, maar overzichtelijk genoeg voor korte lijnen. We staan open voor iedereen. Ons karakter? Gewoonweg hartelijk. Met een no-nonsense houding én oog voor elkaar. Dat zie je terug in de werksfeer op de afdelingen. In de zorg voor onze patiënten. En in onze zorg voor jou. Want pas dan vinden wij dat ‘t klopt.

Meer weten

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Vanja Oosterlee, coördinator KCC,0182-505482, vanja.oosterlee@ghz.nl of Mariska Boot, senior medewerker KCC, mariska.boot@ghz.nl

Coördinator facilitair bedrijf

Vanja Oosterlee

Zo zorgen we dat 't klopt:

Ook je arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld. Medewerkers van het GHZ (met uitzondering van artsen in loondienst) vallen onder de cao ziekenhuizen. Een paar van onze arbeidsvoorwaarden:

• Je pensioen wordt opgebouwd bij het pensioenfonds Zorg en Welzijn. Het GHZ betaalt de helft van de premie.
• Je reiskostenvergoeding is gebaseerd op de afstand huis-werk en het aantal werkdagen. Ook al is het maar een paar kilometer, dan krijg je al een (kleine) vergoeding.
• Met het 'Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden’ kun je een persoonlijk pakket samenstellen dat aansluit op jouw situatie.

#15 Ongedwongen sfeer

Sommigen noemen ons zelf gemoedelijk

#9 Ontwikkel jezelf!

Zodat je ook de kansen van morgen kunt pakken

#22 Up en running

We werken je goed in, je voelt je snel thuis bij ons

#12 Een gezonde organisatie

Dat zijn we letterlijk en figuurlijk

#21 Zinnig werk

Je betekent wat voor een ander. En jij voor ons

#7 Bij ons blijf je vitaal

We helpen je met themabijeenkomsten en gratis consults

#20 Hard werken en hard ontspannen

Ook buiten werktijd doen we leuke dingen samen

#24 Een actieve personeelsvereniging

Samen op stedentrip, lekker creatief zijn of naar de Winter Efteling

#16 Parttime? Meestal kan het

Omdat we snappen dat ieders leven anders is

#13 Naast je schoenen lopen?

Daar worden we alleen maar moe van

#26 Heb plezier in je werk

Net als ruim 90% van je collega’s!

#3 Goed bereikbaar

Vijf minuten wandelen van het treinstation én dicht bij de A12

#11 Even sparren?

Wij maken altijd tijd voor je!

#23 Jong GHZ

Ongedwongen netwerken en kennis delen

#4 Kies uit 300 trainingen

Te volgen bij ons eigen opleidingsinstituut

#27 Zorgtaken naast je werk

95% van onze mantelzorgers lukt dat goed!

#5 Kom je op de fiets?

Dan is ons fietsplan echt iets voor jou!

#8 Korting!

Op sporten en diverse verzekeringen

#18 Fulltime is bij ons 36 uur

Zo hou je ook tijd over voor jezelf

#17 Ambitieus?

Klop gerust aan bij onze loopbaanadviseurs

#25 Zinvol werk?

99% van onze medewerkers zegt ja!

#1 14 Bruto maandsalarissen per jaar

Als je vakantiegeld en eindejaarsuitkering meerekent

#14 Je, jij, jouw

We houden het graag informeel

#19 Liever meer vakantie?

Bij ons kun je extra vrije dagen kopen

#6 Meer balans in je leven

Volg onze mindfulness- of yogalessen

#2 5,5 week per jaar vrij

Inclusief PLB uren

#10 We dagen je uit

Denk je dat iets beter kan? We horen het graag