Klantenservice professional

Ben jij gepassioneerd om een ongeëvenaarde klantbeleving te realiseren? Voel je je helemaal in je element in een bruisende omgeving van een internationaal opererend advocatenkantoor en blink je uit in hands-on werk zowel Engels als Nederlandstalig? Dan ben jij degene die we zoeken voor de rol van klantenservice professional!

Hoe ziet je dag eruit?

Bij Bierens zorgen we samen voor de best mogelijke dienstverlening. En als er tijdens het proces onverhoopt toch iets misgaat, ben jij er om voor goede hulp en oplossingen te zorgen.

Om de klantreis steeds verder te verbeteren, ben je betrokken bij het inrichten van en opvolging geven aan de klanttevredenheidsonderzoeken. Je werkt veel samen met collega’s van andere afdelingen om de klant zo goed als mogelijk van dienst te kunnen zijn. Je neemt verantwoordelijkheid voor de best mogelijke opvolging van klachten en opmerkingen en de nazorg voor onze klanten. Deze signalen kunnen via verschillende kanalen binnenkomen. Je belt bijvoorbeeld met een klant en probeert door goed te luisteren en oprechte aandacht bruikbare feedback te ontvangen. Jij weet deze feedback te vertalen naar interne verbeteringen om ervoor te zorgen dat Bierens elke dag weer een beetje beter wordt.

Naast jouw dagelijkse werkzaamheden is er ook ruimte om deel te nemen aan projecten, of jouw kennis uit te breiden in een richting die jij interessant vindt binnen Bierens. Zo geef jij zelf vorm aan jouw groei binnen de functie!

Wie ben jij?

• Je kunt vinden in onze kernwaarden: rechtvaardigheid, integriteit en de wil om te winnen;
• Relevante hebt ervaring met (telefonisch) klantencontact;
• Klant- en servicegerichtheid kernwoorden zijn die jou op het lijf zijn geschreven;
• Je hebt een goed luisterend vermogen combineert met commercieel inzicht;
• Je bent creatief en denkt in oplossingen;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal, andere vreemde talen zijn een grote pré;
• Je bent supervriendelijk, empathisch en enthousiast;
• Je kunt goed overweg met MS Office pakketten;
• Je bent ambitieus en hebt een flexibele instelling.

Wie zijn wij?

Wij zijn een internationale organisatie met twee kernactiviteiten: incasso en juridische dienstverlening. Hiervoor hebben we meer dan 100 specialisten in dienst, waaronder meer dan 30 (inter)nationale advocaten en juristen, verdeeld over drie takken: Bierens Group, Bierens Law en natuurlijk Bierens Lab. We richten ons voornamelijk op de (inter)nationale B2B-markt en bedienen een groot klantenpalet dat uiteenloopt van mkb’ers tot gerenommeerde multinationals.

Bij Bierens streven we naar excellentie in onze dienstverlening, waarbij de kernwaarden van een echt familiebedrijf centraal staan. Deze cultuur maakt onze organisatie non-hiërarchisch en bevordert een omgeving waarin integriteit, rechtvaardigheid en een wil om te winnen in het middelpunt staan.

Waarom Bierens? Ontdek de redenen om deel uit te maken van onze Bierens Family;

🌐 Internationale Dynamiek: Word lid van een dynamische, internationaal opererende organisatie waar teamwork hoog in het vaandel staat. Werk samen met enthousiaste collega's in een informeel team. Kijk hier om alvast kennis met ze te maken;

📈 Groei en Ontwikkeling: Krijg de vrijheid en mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. Bierens is een plek waar jouw ontwikkeling centraal staat.

💼 Marktconform Salaris en Voordelen: Geniet van een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ambities.

🗓️ Flexibele Werkmogelijkheden: Ervaar de flexibiliteit van werken op dagen die voor jou het beste werken.

🎉 Gezelligheid en Verantwoordelijkheid: Ontdek de perfecte mix van gezelligheid, zelfbeschikking en verantwoordelijkheid in een stimulerende werkomgeving.

🎊 Leuke Activiteiten: Doe mee aan leuke activiteiten zoals movie nights, maandelijkse borrels, personeelslunches, sportevenementen, bezoeken aan de Efteling, en nog veel meer!

🚤 Bierensbootavonturen: Vaar regelmatig door de grachten van Amsterdam met onze eigen Bierensboot.

🏋️‍♂️ Actieve Pauzes: Vermaak jezelf tijdens de pauzes met activiteiten zoals cross-fitten, volleyballen, tafeltennissen, gamen of zelfs koekjes bakken.

🍏 Gezond Leven: Blijf fit met ons wekelijkse fruitpakket, afgewisseld met heerlijke taart, en profiteer van de extra beweging door de vele trappen die je kunt trotseren.

Bij Bierens is werken meer dan alleen een baan; het is een avontuurlijke reis vol groei, gezelligheid en kansen. Sluit je aan bij ons team en ontdek waarom Bierens de ideale plek is om jouw carrière vorm te geven!