Expert Informatievoorziening

Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf, op een locatie die uitstekend bereikbaar is; op enkele minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken volgens onze kernwaarden: Maak het verschil, Lever het plan & Maak elkaar succesvol. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. Als team ondersteun je elkaar, geef je elkaar feedback en help je om als team te groeien. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie.
Heb jij ervaring met informatievoorziening in het consumenten-retail domein, met fulfilment processen zoals ordermanagement, contractmanagement en facturatie, en ben je een teamspeler met visie en met overtuigingskracht om mensen mee te krijgen? Dan ben jij degene die wij zoeken als Expert IV bij BackOffice team EAAS. Wij staan voor het waarmaken van onze klantbelofte waarbij tijdigheid, volledigheid en first-time-right onze belangrijkste performance indicators zijn. Een vlekkeloos draaiende digitale informatievoorziening is hiervoor absoluut noodzakelijk.

Als Expert Informatievoorziening binnen de BackOffice van Eneco ben je de verbinder tussen de operationele business en de IT organisaties en zorg je dat de informatie en de data rondom onze processen beschikbaar en op orde is, nu en in de toekomst.
Je ondersteunt de dagelijkse operatie, bent aanspreekpunt voor vragen binnen het team, en onderneemt actie bij incidenten en verstoringen.Daarnaast ben je als vertegenwoordiger van de business pro-actief bezig met het continue verbeteren van de informatievoorziening. Je volgt en inventariseert de impact van veranderingen in zowel business en IT, definieert requirements en zorgt voor heldere en realiseerbare features en stories voor onze IT collega’s. Je levert een bijdrage aan refinements en als acceptant ben je verantwoordelijk voor het testen en implementeren van gerealiseerde wijzigingen en vernieuwingen.Als kennishouder ben en blijf je goed op de hoogte van ons applicatie- en systeemlandschap, architectuurkaders en roadmaps voor vernieuwing en verbetering. Je volgt de digitaliserings-ontwikkelingen binnen het bedrijf en je maakt de vertaling naar impact en kansen voor onze afdeling. Je levert gevraagd en ongevraagd je input in processen en projecten over de toekomstige informatievoorziening. Je bent je bewust van de rol en positie van ons team binnen de ketens en value streams waar we onderdeel van zijn. Je snapt het grotere plaatje en weet waar informatie vandaan komt en waar het naar toe gaat.

• Het ondersteunen van gebruikers bij het dagelijkse gebruik van de informatiesystemen. Dit doe je o.a. door het actualiseren van de gebruikersdocumentatie; vraagbaak te zijn voor gebruikers en tweedelijns ondersteuning en het verzorgen van gebruikersopleidingen
• Het coördineren van activiteiten rondom wijzigingen in bestaande applicaties en implementatie van nieuwe of gewijzigde functionaliteit, inclusief acceptatie door de gebruikers;
• Signaleren en analyseren van de efficiënte en effectieve werking van een informatiesysteem, functioneel beheeractiviteiten en bedrijfsprocessen;
• Coördineren, afhandelen en verzorgen van de communicatie van alle inkomende functionele verzoeken en incidenten;
• Verbetervoorstellen uitwerken en afstemmen met gebruikers/betrokkenen;
• Borgen van de aansluiting op de bedrijfsprocessen en onderhouden van een beheerplan voor één of meerdere applicaties;
• Zorgen voor kwaliteit en consistentie van de informatie in de leveringsketens;
• Deelname aan gebruikersacceptatietesten (GAT)

Je bent iemand die zowel zichzelf als de processen continue wil verbeteren. Je bent communicatief sterk en bent in staat verschillende belangen in goede banen te leiden. Je draait je hand niet om voor het meedenken over bedrijfsprocessen, klantprocessen en het verbeteren ervan. Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht, zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie.
Daarnaast is het volgende belangrijk:

• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding of aantoonbaar HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Functioneel Beheerder
• Ervaring met werken in een Agile team
• Hoog kennisniveau van Microsoft Dynamics en MS Navision en veel ervaring met het werken met deze systemen
• Je hebt kennis van BISL, ITIL, TMAP en informatiemanagement;
• Je bent communicatief sterk;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord als geschrift);
• Je hebt ervaring met het werken in een complexe en dynamische omgeving;
• Ervaring in de energiebranche is een grote pré
• Je bent onderzoekend en je bent bereid om je inhoudelijk te verdiepen hoe onze systemen en processen van de energiewereld werken;

Team EAAS is een business resultaat team, waarin je als Expert IV samen met procesexperts, data-analisten, een functioneel beheerder en een business proces consultant middels een Agile aanpak werkt aan het realiseren van door de product-owner geprioriteerde doelstellingen.
Hierbij ligt de focus op non-commodity fulfilment, van diensten en producten die een belangrijke rol spelen in de energietransitie, zoals warmtepompen, slimme thermostaten en energie- inzichtdiensten. We zijn hierin de verbinding tussen de sales- en service organisatie en de monteursorganisatie. Daarnaast ondersteunt EAAS pilots en innovatie-projecten.

Wil je meer weten over deze vacature? Joëlle van Hattum, onze Teamcoach, beantwoordt met plezier jouw vragen via 06 19 36 11 46. Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.