Specialist Licht Letsel Personenschade

Jij hebt uitgebreide kennis van het afwikkelen van Licht Letsel zaken met een doorkijk naar Middelzware zaken.

Jij begeleidt en coacht als Specialist Licht Letsel de schadebehandelaars binnen ons team Licht Letsel.

De collega’s die je traint werken volgens vaste richtlijnen, polisvoorwaarden, wetgeving, jurisprudentie en de juridische verplichtingen van Unigarant. Om op de hoogte te blijven van alle ontwikkelingen werk je nauw samen met de andere specialisten, de teammanagers en de manager.

Zelf volg je ook de trainingen die je collega’s standaard krijgen. Zo kun je jouw kennis nóg beter overdragen aan je collega’s.

Je voert kwaliteitsmetingen uit die je bespreekt met de behandelaren waarbij je signaleert waar de ontwikkelbehoefte van jouw team ligt. Deze signalen vertaal je samen met je collega’s naar nieuwe leerstof en verbeteringen binnen Unigarant.

Je beoordeelt en behandelt klachten die binnenkomen op het team en probeert door persoonlijke interventie tot een regeling te komen.

Je voert (na een inwerkperiode) ook werkzaamheden uit als schadebehandelaar Middelzwaar Letsel.

Een dag als Specialist Licht Letsel

Dagstart met het hele team.

Een dagdeel begeleidt je twee nieuwe collega’s.

Je hebt een overleg met een collega over een kwaliteitsmeting.

Je volgt een E-learning via het Verbond van Verzekeraars.

Aansluitend heb je een overleg met de andere specialisten over nieuw beleid rondom buitengerechtelijke kosten.

Daarna werk je in je eigen bestand MZL.

Aan het einde van de middag bespreek je een binnengekomen klacht met de teammanager Licht Letsel.

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Mensen de beste hulp geven, dat vinden we belangrijk. Jij vormt samen met zo’n 45 collega’s de afdeling Personenschade, waar we claims afhandelen die voortkomen uit ongevallen. Hierbij stellen we in alles wat we doen het slachtoffer centraal. We werken zelf-organiserend, voelen ons allemaal verantwoordelijk voor het resultaat en zijn ons ervan bewust dat onze afdeling een extern uithangbord van Unigarant is. Wat ons nog meer kenmerkt: de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua functie (van schadebehandelaars en -experts tot teammanagers en een beleidsmedewerker), leeftijd (van 25 tot 60+) en werkervaring.

Reken op een warm welkom; via een ervaren collega leer je onze organisatie en ons team goed kennen. Ook daarna staan je teamgenoten natuurlijk voor je klaar. Sterker nog, we kijken naar elkaar om en nemen taken van een ander over als we zien dat diegene het te druk heeft. Als er strubbelingen zijn, dan spreken we dit in een open sfeer naar elkaar uit. Ook plannen we regelmatig activiteiten buiten werktijd, zoals een borrel, pub quiz of zelfs een korte vakantie.

“Het mooiste aan jouw werk? Door jouw inzet kunnen de schadebehandelaren en -experts het verschil maken voor slachtoffers na een ingrijpende gebeurtenis. Mede door jou kijken ze goed terug op de manier waarop ze zijn geholpen, zodat ze weer verder kunnen met hun leven.”

Henriëtte Visser, afdelingsmanager Personenschade.

Minimaal hbo-niveau, bij voorkeur in een juridische richting.

Ervaring met de behandeling van letselschades en/of verzekeringsrecht.

Mensgericht: je vindt het leuk om je kennis op anderen over te dragen en kunt daarbij doelgroepgericht denken.

Een leergierige instelling: je blijft graag up-to-date in alles wat met het vakgebied te maken heeft en hebt oog voor vernieuwing.