Procescoördinator

De centrale administratieve processen (CAP) is het zenuwcentrum van de massale productieprocessen van de Belastingdienst. Vanuit CAP, gevestigd in Apeldoorn, vinden onder meer de verwerkingen van inkomende en uitgaande betalingen plaats. CAP verzorgt ook het massaal versturen van aangiftebiljetten en aanslagen en ander soort uitingen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je bent als procesinrichter/coördinator werkzaam in het proces van de Loonheffingen en hebt een coordinerende rol tussen bedrijven, de Belastingdienst en externe uitvoeringsorganisaties.

Dat is een verantwoordelijke taak, met een groot maatschappelijk belang gezien het hier gaat om de ontvangst van ruim 190 miljard euro op jaarbasis als vulling voor de schatkist en het doorgeven van ruim 30 miljard gegevens van de B.V. Nederland aan de uitvoeringsorganisatie UWV.

Als procescoördinator zorg jij voor een ongestoorde dienstverlening. Dit doe je door regie te voeren op de productie(omgeving) en tijdig de benodigde maatregelen te nemen om grote producties zoals campagnes te bewaken.

Dit bereik je door heldere afspraken te maken over de uit te voeren acties met betrekking tot de productie van het LH-proces en te bewaken dat deze tijdig worden afgerond.

Daarnaast beoordeel je de impact van veranderingen in de productieomgeving op het productieproces. Zo’n verandering is bijvoorbeeld een wijziging van het ICT-systeemlandschap. Je bent in een vroeg stadium betrokken bij de ontwikkelingen op het gebied van nieuwe en gewijzigde processen en applicaties. Jij ziet er op toe dat de productie-eisen worden meegenomen bij het ontwerpen, bouwen en testen van een nieuwe omgeving. Tevens kan je

een inschatting maken van de gevolgen voor de vraagzijde van de productie.Jouw taak is vervolgens de business goed voor te bereiden op deze aanstaande veranderingen, de transitie te begeleiden.

Je speelt ook een belangrijke rol bij de verbetering van de kwaliteit van het productieproces. Vanuit je zicht op (verstoringen in) het productieproces speel je een coordinerende rol in de oplossing en geef je deskundig advies over de nodige structurele verbetermaatregelen.

In jouw rol als procesinrichter ben je in een vroeg stadium betrokken bij de ontwikkelingen op het gebied van nieuwe en gewijzigde processen en applicaties. Je werkt als procesinrichter op het snijvlak tussen business en ICT. Jouw taak is de business goed voor te bereiden op deze aanstaande veranderingen, de transitie te begeleiden en de continuïteit van de productieprocessen te bewaken. Dit bereik je door heldere afspraken te maken over de uit te voeren acties en te bewaken dat deze tijdig worden afgerond. Hierbij kun je denken aan het (laten) verzorgen van opleidingen en het opstellen van werkinstructies.

Een bijzondere baan, omdat...

• je deel uitmaakt van een team van specialisten op het gebied van fiscaal beleid tot functioneel beheer. Dat betekent dat je veel leert van collega’s.
• er veel ontwikkelingen spelen die het werk beter maken of er op een andere manier invloed op hebben. Uitdaging genoeg!
• je de kans krijgt om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Ook is er veel ruimte om door te groeien binnen de Belastingdienst.
• je kunt werken waar en wanneer je wilt.

“Het werk geeft zo veel voldoening omdat verbeteren van processen uiteindelijk burgers en bedrijven helpt. Je denkt mee over wat de gebruiker nodig heeft om het werk te doen. Dat houdt het afwisselend. En geeft zicht op het resultaat van je werk.” Ed, procesinrichter

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een hbo-diploma, bij voorkeur in de richting van informatica, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Je hebt soortgelijke werkervaring in een uitdagende omgeving, denk aan de overheid of een corporate organisatie.
• Je hebt liefst ook ervaring met wet- en regelgeving in dit onderwerp en met agile of scrum werken.

Jouw competenties

• Flexibiliteit
• Initiatief
• Plannen en organiseren
• Overtuigingskracht
• Organisatiesensitiviteit

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 22 mei 2024 vinden de selectiegesprekken plaats.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.