Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Sluit je aan bij DICTU en zorg dat het onze klanten aan niets ontbreekt! We zijn op zoek naar een Strategisch Adviseur Vraag & Aanbod met coördinerende capaciteiten voor onze Divisie Klantrelatie. Samen met een gedreven team help jij met de vraag- en aanbodsturing binnen DICTU en zorg jij dat deze waar nodig wordt verbeterd. Met jouw kennis van klantprocessen en customer journeys maak jij het verschil!
Bij DICTU kom je terecht in een veranderende organisatie die bezig is met het implementeren van een nieuwe bedrijfsstrategie en dit betekent dus ook genoeg ruimte voor verbetering en eigen inbreng! Wij vinden het belangrijk om blijvend van toegevoegde waarde te zijn voor onze klanten. Dat begint natuurlijk met het eerste contact, duidelijke afspraken maken over wat wij kunnen bieden en wat de klant van ons kan verwachten. Vervolgens kijken wij hoe we onze diensten zo goed mogelijk bij de klant kunnen uitrollen. Onze klanten zijn diverse uitvoeringsorganisaties binnen het ministerie van EZK/LNV, zoals Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) & De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).
In deze rol zorg jij ervoor dat het intakeproces van onze klant duidelijk, goed en gestructureerd is en ben jij verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van het klantproces binnen DICTU. Je zorgt ervoor dat de klantbehoefte in kaart wordt gebracht volgens de vastgestelde procedures en sjablonen. Door het duidelijk vaststellen van de ‘functionele vraag’ van onze klant kunnen we zorgen dat we deze goed kunnen matchen met het meest passende aanbod van DICTU. Dit draagt in grote mate bij aan de bedrijfsstrategie van DICTU waar we streven naar het zijn van een gelijkwaardige digitaliseringspartner van onze klanten.
Als het intakeproces staat, zorg jij dat deze goed blijft functioneren middels het Plan Do Check Act principe en vervolgens begeleid en coach jij je collega’s zodat zij hier op de juiste manier gebruik van kunnen maken. Je wordt dan ook een belangrijke schakel binnen onze Divisie Klantrelatie, waar je nauw samenwerkt met inspirerende professionals, waaronder de teamleider Klantrelatie, de programmamanager besturing van vraag en levering, de business analist, de strategisch adviseur en relatiemanagers.
Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan de toekomst van DICTU. Hier krijg je niet alleen de kans om aanbod- en vraagsturing te verankeren, maar ook om continu te verbeteren en onze klanten tevreden te stellen. Wees een pionier en maak een verschil in ons groeiende en dynamische werkveld!
Goed om te weten voordat je reageert, is dat er bij DICTU flexibiliteit is om deels (50%) vanuit huis te werken, waardoor een goede balans tussen werk en privéleven wordt gestimuleerd. Daarnaast biedt DICTU de mogelijkheid om werktijden aan te passen aan individuele behoeften, binnen de kaders van de organisatie en de functie.
Competenties:
Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.
Op 1-1-2020 treedt de Wet normalisering rechtspositie ambtenaren (www.wnra.nl) in werking en wordt het aanstellingsbesluit omgezet in een tweezijdige arbeidsovereenkomst volgens het Burgerlijk Wetboek.
Herplaatsingskandidaten en verplichte van werk naar werk kandidaten niet zijnde van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat en het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit dienen een aanwijzingsbesluit van het bevoegd gezag toe te voegen aan de sollicitatie.
Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
(Voor deze vacature is een gerede kandidaat voorgedragen.)
Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Na de periode van de tijdelijke arbeidsovereenkomst is de intentie de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Direct een contract voor onbepaalde tijd behoort tot de mogelijkheden.
DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.