Service Manager

Nice to know (you)

• Als Service Manager binnen het team Safety & Security Monitoring verdeel jij je aandacht tussen de dagelijkse operatie en de stakeholders van de diensten portefeuille van je team.
• Als Business Platform Team Security en Safety & Environment (BPT S&SE) zetten we IT-assets en dataproducten in om onze missie waar te maken: ‘Op weg naar een veilige en onbezorgde flow
• Met 3.000 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the world’s most sustainable and high quality airports’.

Connecting your world

Als Service Manager sta je met één been midden in de operatie en je borgt en optimaliseert processen in een dynamisch speelveld. Verder bewaak je de kwaliteit van de oplossingen die je voor de stakeholders van je team ontwikkelt of gecreëerd hebt.En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Adviseren van diverse stakeholders, onder andere op het gebied van servicedienstverlening, functionaliteit en financiën richting de Product Owner en Functioneel Beheerders.
• Het monitoren en evalueren van de dienstverlening van de leveranciers en stemt met hen de dagelijkse operatie af.
• Zorgdragen dat assets en informatievoorziening worden getoetst op conformiteit aan wet- en regelgeving en beheert dit in de CMDB​​.
• Deelnemen aan projecten, waarin je meedenkt en zorg draagt voor het goed in beheer nemen van gewijzigde of nieuwe diensten.
• Zorgdragen voor het financiële proces rondom de dienstenportfolio.

Naast deze werkzaamheden ben je verantwoordelijk voor de vertaling van beleidsdocumenten naar procedures, handleidingen en operationele processen, waarbij je risico’s en cyber security in het oog houdt.

Business Platform Team Security en Safety & Environment is verantwoordelijk voor diverse (bedrijfskritische) operationele Security en Safety & Environment systemen (informatiesystemen en assets) die voor de primaire luchthavenprocessen worden ingezet.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij doordat je problemen als een uitdaging benadert en hiervoor vliegensvlug een goede oplossing vindt. Ook ben jij het talent dat initiatief neemt om verbeteringen door te voeren. Verder heb je voor deze functie:

• minimaal hbo of wo denk- en werkniveau.
• minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol of in de rol van functioneel beheerder.
• aantoonbare werkervaring met het zelfstandig aansturen van externe partijen.
• ITIL kennis is een must.

You get this

• € 4401 tot € 6128 bruto per maand (Schaal 11).
• 8,33 % vaste bonus aan het eind van het jaar.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
• Een vergoeding bij thuiswerken van € 3,00 netto per dag.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden.