Tele-expert Mobiliteit

Als Tele-Expert Verkeer behandel je zelfstandig schades op het gebied van (motor) voertuigen.
Je kerntaak is om per opdracht de juiste schadevaststelling te beoordelen en/of op te maken, aanspreekpunt te zijn voor de schadeherstelbedrijven binnen ons netwerk en de collega’s in de keten. Je bent een echte teamspeler, die vanuit gedegen kennis en kunde waarde toevoegt aan de klant en onze organisatie. De functie is een binnendienstrol. Je beoordeelt deze schades op afstand via digitale dossiervorming en telefonisch overleg.  Als Tele Expert bent de regisseur om te komen tot een faire schadeoplossing voor klanten en andere gedupeerden. Je hebt dagelijks op digitale/telefonische wijze contact met verzekerden/tegenpartijen, schadeherstellers, je collega experts en collega’s in de keten. Jij knoopt de nodige mensen en middelen aan elkaar om tot de beste schade-oplossing te komen. Je hebt een passie voor “alles met wielen” en houdt je vakkennis bij. Ook onderhoud je de nodige (vak) opleidingen voor je vak. Daarnaast ben je een vakman of -vrouw op het gebied van communicatie. Zowel geschreven als gesproken. Je kent je eigen vaardigheden goed en bent in staat om op een professionele en zakelijke manier contacten te onderhouden en je rol te pakken. Binnen het team en in de keten deel je je vakmanschap om de dienstverlening en jezelf en/of anderen verder te ontwikkelen.Je bent werkzaam binnen Expertise & Risicodeskundigheid (divisie S&I, Schade Bedrijven). De afdeling bestaat uit 9 teams (200 FTE) van o.a. Schade experts, Risicodeskundigen, Toedrachtonderzoekers en Regiomanager op het gebied van aansprakelijkheid, brand en verkeer en een team Operationele Ondersteuning. Vanuit Expertise & Risicodeskundigheid wordt de oorzaak en omvang van complexe/ hoge schades bepaald en vaak opgelost door inzet van ons schadeherstel netwerk. Verder analyseren wij risico’s en adviseren hierover in het kader van omvangrijke nieuwe verzekeringsaanvragen en het voortzetten van reeds bestaande verzekeringen.We doen dit voor alle Achmea merken en werken nauw samen met de afdelingen Acceptatie, Schaderegeling/Schadeservice en Product- & Portfoliomanagement binnen de Bedrijven en Particuliere keten. Daarnaast werken we zeer nauw samen met de distributie divisies Interpolis en Centraal Beheer.

Wij zoeken bij voorkeur naar een ervaren en direct inzetbare schade-expert. We zijn zo nodig bereid te investeren in jouw opleiding.

Als basis dien je in ieder geval te beschikken over:

• Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding met bij voorkeur een HBO werk- en denkniveau;
• Opleiding en aantoonbare werkervaring in de autotechniek;
• Ervaring met calculeren en opmaken van schaderapporten via bijvoorbeeld Audatex ;
• Je bent een verbinder die communicatief vaardig is in zowel in woord als geschrift. Je hebt hierbij

overtuigingskracht en kunt schakelen met verschillende typen personen. Dit laat je zowel in samenwerking met je team als in klantcontact zien;

• Je neemt bent klant- en resultaatgericht; je neemt hierin de regie en bent besluitvaardig;
• Je herkent verbeterpotentieel in processen en benoemt deze en pakt een actieve rol bij de implementatie

hiervan.

Bij voorkeur:

• Heb je werkervaring als schade-expert of een vergelijkbare functie;
• Ben je als Register Expert ingeschreven in het NIVRE register Branche Motorvoertuigen;

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en het Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal F.
• De functie betreft 34 uur. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport.
• Jouw standplaats is Apeldoorn. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien.
• Een fijne start in het team!

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Michiel Hondelink.
Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!