Flexmedewerker commercieel medewerker binnendienst

Customer Care is hét visitekaartje van Solcon op gebied van het contact met onze klanten. Binnen Customer Care werken 50 medewerkers, verdeeld over meerdere teams. Voor zowel de technische als de commerciële binnendienst zijn wij op zoek naar versterking.

Over het bedrijf

Wij zijn Solcon. Aangenaam! Wij zijn een internetprovider (ISP) die Internet, Televisie en Telefoniediensten via glasvezel levert aan consumenten en (klein-)zakelijke gebruikers. Wij zijn actief in heel Nederland en leveren internet over bijna alle glasvezelnetwerken (waaronder die van KPN en Delta Fiber) en onze eigen glasvezelinfrastructuur. Sinds 2017 maken we deel uit van de KPN-familie. Onze 100 collega’s werken iedere dag keihard aan veilig en leuk internet en zij maken ons tot een van de best gewaardeerde providers op glasvezel en DSL. Solcon staat voor degelijkheid, betrouwbaarheid en uitstekende diensten en klantenservice.

Over de functie

Als Flexmedewerker Customer Care ben je met jouw collegas hét visitekaartje van Solcon op gebied van het contact met onze klanten. Binnen Customer Care werken 50 medewerkers, verdeeld over meerdere teams. Wij op zoek naar versterking voor de afdelingen Salesdesk en Support. Als flexmedewerker verricht je werkzaamheden op in ieder geval de zaterdag, minstens één doordeweeks dagdeel (ochtend, middag of avond) en tijdens vakantieperiodes. Om je een beeld te geven van wat je allemaal bij ons in de rol van Flexmedewerker Customer Care allemaal doet geven we je hier een korte greep uit je werkzaamheden:

• telefonisch beantwoorden van inkomende calls;
• per e-mail beantwoorden van inkomende e-mail;
• niet direct oplosbare problemen inventariseren en uitzetten bij collegas;
• verrichten van administratieve handelingen naar aanleiding van de inkomende calls;
• waar mogelijk extra producten verkopen aan onze klanten (crossselling), zowel bij inkomende als uitgaande calls.

Wat vragen wij van jou

Lees jij nog steeds? Dan wil jij vast weten wat wij zoeken in een Flexmedewerker Customer Care. Wij leren je graag kennen als je:

• met een nog niet afgeronde commerciële MBO of HBO opleiding;
• met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
• die affiniteit hebben met internet gerelateerde producten;
• die gedreven zijn om optimale kwaliteit te leveren;
• die resultaatgericht werken en een teamspeler zijn.

Klinkt veel eisend hé? Wees gerust, je hoeft echt niet alles te kennen of te kunnen. Wij vinden het vooral belangrijk dat dit je aanspreekt en dat jij je bij ons thuis voelt. Als wij nog steeds jouw aandacht hebben, lees dan snel wat wij jou kunnen bieden.

Wat bieden wij jou

Wil je weten wat wij voor jou als Flexmedewerker Customer Care in petto hebben? Allereerst bieden wij natuurlijk een uitdagende functie met veel afwisseling. Er is veel ruimte om jouw unieke kennis en expertise op verschillende projecten in te zetten. Jij komt terecht in een gezellig team waarbij jij werkt voor misschien wel de beste, maar zeker dé leukste internetprovider van Nederland! Dus zoek je:

• een leuke bijbaan waarbin je relevante werkervaring op kan doen naast je studie;
• een bedrijf met een informele werksfeer, een no-nonsense bedrijfscultuur en ontwikkelingsmogelijkheden?

Meer informatie

Is deze vacature op jouw lijf geschreven en wil je meer weten of kennismaken? Solliciteer direct via de site of neem contact op voor een telefoongesprek met Joyce Bussu, HR adviseur a.i. via hrm@isp.solcon.nl.