IT Procesmanager

De (welzijns-)organisaties JongLeren, WIJKZ, JESS en MEE ZHN hebben hun krachten gebundeld en worden centraal ondersteund door het servicebureau Xtra. Wij zijn een ambitieuze organisatie waar zo’n 1200 professionals, een groot aantal vrijwilligers en stagiairs, continu bezig zijn met innovaties op het gebied van maatschappelijke projecten en diensten. In het sociaal domein dienen we door middel van de (welzijns-)organisaties een breder maatschappelijk doel waardoor we mensen écht kunnen ondersteunen.

Voor uitbreiding van de IT-afdeling zoekt Xtra een ervaren IT Procesmanager. Ben jij een verbinder met oog voor procesoptimalisatie, thuis in IT en krijg je energie van het verbeteren van IT-dienstverlening? Dan is dit jouw kans!

Dit ga je doen

Als IT Procesmanager draag je bij aan de verdere professionalisering van onze IT-Governance en heb je een sleutelrol in het verbeteren van onze IT-processen. Je krijgt de ruimte om initiatieven te nemen en de processen echt naar een hoger niveau te tillen.

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor o.a.:

• Inrichten, beheren en optimaliseren van IT-processen (ITIL).
• Monitoren van de kwaliteit en prestaties van IT-dienstverlening op basis van te ontwikkelen KPI’s.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeterprojecten.
• Operationele en tactische aansturing van de IT-dienstverlener.
• Coördineren van ITIL-processen, met een focus op incident-, problem- en change management.
• Functioneel aansturen van de eerstelijnssupport.
• Opstellen en bewaken van procesdocumentatie, rapportages en SLA’s.
• Stimuleren van procesbewustzijn binnen de organisatie door middel van training en communicatie.

Zo maak jij het verschil

Jij maakt het verschil doordat je processen continu verbetert en moeiteloos zorgt voor een optimale samenwerking tussen IT, Bedrijfsvoering en werkmaatschappijen. Als IT Procesmanager stroomlijn jij processen, spoor je bottlenecks op en voer je verbeteringen door, zodat de IT-afdeling haar interne klanten maximaal kan ondersteunen bij hun werkzaamheden. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je mensen effectief mee te nemen in veranderingen. Daarnaast breng je analytisch vermogen mee en werk je gestructureerd en resultaatgericht.

5 redenen waarom dit iets is voor jou

1. Je beschikt over een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, IT of Informatiemanagement.
2. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een rol als IT procesmanager, servicemanager of vergelijkbaar.
3. Je hebt kennis van frameworks zoals ITIL, COBIT of BiSL (certificering is een pré).
4. Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en verandermanagement.
5. Je bent een verbindende en inspirerende kracht en neemt proactief positie in.

Hier mag je op rekenen

• Een uitdagende en veelzijdige functie waarin je veel kunt bijdragen.
• Een inspirerende werkomgeving binnen een maatschappelijke organisatie.
• Een brutosalaris van maximaal € 6.321,- (op basis van een 36-urige werkweek), functie adviseur C, conform schaal 10 van cao Sociaal Werk.
• Individueel Keuze Budget voor extra flexibiliteit in arbeidsvoorwaarden als vakantiegeld, een 13e maand en verlofuren.
• Persoonlijk opleidingsbudget en onbeperkt toegang tot het digitale trainingsaanbod van GoodHabitz.
• Hybride werken behoort bij ons tot de mogelijkheden.
• Alle overige arbeidsvoorwaarden volgens cao Sociaal Werk.
• We vragen je om voor indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag te overleggen.

Hier kom je terecht

Binnen Xtra werk je samen met enthousiaste collega’s die zich allemaal direct of indirect willen inzetten voor een samenleving waarin iedereen meetelt en de kans krijgt mee te doen.

Jouw rol binnen Xtra brengt je in contact met een netwerk van maatschappelijke organisaties, waaronder JESS, JongLeren, MEE ZHN en Wijkz, alle gefaciliteerd door Xtra. Binnen deze krachtenbundeling draait het om op een verbindende en inspirerende manier samenwerken en positie innemen om impact te maken voor een samenleving waarin iedereen meetelt en de kans krijgt mee te doen.