IT Procesmanager

Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. In het Regie team wordt er dagelijks gewerkt aan:

• Het verbeteren van de operationele processen (Incidentmanagement, Problemmanagement, Changemanagement, Configurationmanagement, Eventmanagement, etc.).

• Faciliteren richting zowel onze klant- als beheer teams.

• Een maatschappijkritische klant ontzorgen, wij noemen dat nachtrust as a service.

Hoe dit er concreet uitziet?

Als Senior Proces Manager bij Conclusion Mission Critical lever jij elke dag toegevoegde waarde aan onze klanten. Jij zorgt er namelijk voor dat processen sneller, slimmer en beter uitgevoerd kunnen worden. Dat doe je door samen met de beheer teams aan de ene kant en met de klant aan de andere kant de processen continu te optimaliseren. Je voert diverse operationele activiteiten uit maar je bent daarnaast ook verantwoordelijk voor het ontwerpen en behouden van het best mogelijke proces om de Nachtrust as a Service te waarborgen voor onze klanten. Het Regie Team van NS (met jou erbij) bestaande uit procesmanagers, een projectleider, architect is eigenaar van de processen incident,- problem,- change, en configurationmanagement en van het continual improvement proces. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een aantal van deze processen.

Jouw vaardigheden

• Je hebt ervaring met het spanningsveld tussen de traditionele ITIL vs SCRUM/Agile

• Je hebt ervaring met Service Operations en Service Design.

• Je hebt kennis van verschillende service management tooling

• Je begrijpt het belang van de processen

• Je beschikt over minimaal hbo- werk- en denkniveau

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als procesmanager bij voorkeur in de ICT branche

• Je bent communicatief sterk; je weet de klant en de beheer teams op de juiste manier te begeleiden

Note: for this role we only accept Dutch speaking candidates

Wat krijg je van ons?

• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring.

• Een bonusregeling.

• Direct een vast contract.

• Een leaseauto, telefoon en laptop.

• Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.

• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.

• We houden van gezelligheid; BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en nog meer

Over Conclusion Mission Critical

Conclusion Mission Critical is de IT-partner voor organisaties als NS, Eneco en Rijkswaterstaat. Samen met 200+ collega’s zorgen we ervoor dat hun kritische IT 24/7 draait – veilig, flexibel & betrouwbaar. Altijd met persoonlijke aandacht en expertise.

Wat jouw toekomstige collega’s zeggen

''De open, transparante en snelle communicatie tijdens en na de gesprekken heeft ervoor gezorgd dat ik wist dat CMC de juiste volgende stap is!''

Werken bij CMC is samenwerken aan 99,9% uptime en directe impact op de meest kritieke IT-systemen van Nederland.