Journey Marketeer Amateurvoetbal

Bij de KNVB maak je als Journey Marketeer Amateurvoetbal onderdeel uit van het marketingteam dat werkt aan het vergroten van instroom en betrokkenheid van voetballers en vrijwilligers. Je vertaalt inzichten uit data en doelgroepbehoeften naar concrete klantreizen, campagnes en 1-op-1 communicatie.

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, optimaliseren en doorontwikkelen van deze journeys en loyalty-initiatieven, zodat doelgroepen op het juiste moment relevant en persoonlijk worden benaderd. Daarbij werk je nauw samen met collega’s uit marketing, data en andere afdelingen om impactvolle en goed werkende klantreizen neer te zetten. Je verbindt doelgroepen en kanalen en zorgt ervoor dat we onze doelgroepen gedurende de hele klantreis relevant, persoonlijk en consistent bedienen.

Binnen deze functie werk je nauw samen met de Loyalty Marketeer en overige teamleden van afdeling Marketing. Daarnaast zoek je continu de verbinding met het team Data & Insights om journeys en campagnes technisch en inhoudelijk te realiseren. Met afdelingen binnen Operations en Voetbalontwikkeling sta je in direct contact om afstemming te borgen en de uitvoering goed te laten aansluiten op de praktijk.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

• Je ontwerpt, monitort en coördineert per doelgroep de klantreis en zorgt dat deze operationeel is;
• Je geeft input voor het initiëren van de loyalty-initiatieven die bijdragen aan betrokkenheid, activatie en doorstroom naar (geregistreerde) lidmaatschappen. Jij implementeert deze initiatieven en rolt de acties uit;
• Je checkt de conversies uit de paid campagnes en optimaliseert deze door gebruik te maken van eigen data;
• Jij analyseert doelgroepgedrag en campagneprestaties om inzicht te krijgen in de behoeften en voorkeuren van voetballers, trainers, bestuurders en scheidsrechters en voert deze concrete acties door;
• Je maakt dagelijks gebruik van data en bronnen uit o.a. bestaande dashboards, analytics Voetbal.nl, KNVB Assist, ledeninzichten en verenigingsonderzoek om doelgroepen te segmenteren, journeys te verbeteren en campagnes beter te laten aansluiten op de praktijk.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van marketing, communicatie of commerciële economie;
• Je hebt 4-6 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie en aantoonbare ervaring met o.a. customer experience, ontwerpen van customer journeys, CRM of customer lifecycle marketing;
• Je hebt affiniteit met CDP’s en een pré als je ervaring hebt met SAS CI360;
• Je bent communicatief vaardig en in staat om business, creatie en tech te verbinden;
• Je kent de laatste ontwikkelingen op het gebied van customer experience-principes;
• Je bent analytisch ingesteld, maar ook creatief in oplossingen en vaardig in het werken met multidisciplinaire teams.

Wat bieden wij jou?

We bieden marktconforme arbeidsvoorwaarden en salariëring volgens KNVB-schaal 9 van de CAO Sport. Je krijgt een laptop, een mobiele telefoon, jaarlijks een vakantietoeslag en een 13e maand.