Klantenservice medewerker finance

Start als klantenservice medewerker in Rotterdam bij een online beleggingsplatform. Help klanten, verdiep je in de financiële wereld en maak de online dienstverlening elke dag een stukje beter.

Over deze vacature

Als klantenservice medewerker bij een groot online beleggingsplatform in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over hun rekening, het gebruik van het platform of technische issues, en zorgt dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Ondertussen leer je alles over beleggen en de financiële branche. Je start met een uitgebreid inwerktraject, haalt kosteloos je Wft Basis en groeit in je rol terwijl je bijdraagt aan de missie: online beleggen met een persoonlijke aanpak.

Je begint met 1 week zelfstudie vanuit huis, daarna 2 weken opleiding op kantoor en sluit af met een inwerkweek. Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Jaarlijks een 13e maand
• Na 3 maanden mogelijkheid tot deels thuiswerken
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (voorkeur voor ov)
• Extra persoonlijke ontwikkeling dankzij toegang tot 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Beschikt over een hbo-diploma
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Woonachtig in (de buurt van) Rotterdam en beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Bereid om binnen 3 weken kosteloos je Wft Basis te behalen
• Interesse in de financiële wereld en digitaal goed onderlegd
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en sterk in samenwerken
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen
• Je denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Je schakelt met verschillende afdelingen, bijvoorbeeld IT of marketing, en andere collega’s om zaken op te lossen
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en volgt zaken op
• Je pakt na verloop van tijd extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een online vermogensbeheerder. Deze organisatie helpt mensen om op een laagdrempelige manier te starten met beleggen. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor persoonlijk beheerde portefeuilles. De missie is online beleggen met een persoonlijke aanpak. Je vindt jouw werkplek op het kantoor in hartje Rotterdam, goed bereikbaar met het ov. Je sluit je aan bij een team van zo’n 25 collega’s op de klantenservice. In totaal werken er zo’n 100 mensen op deze locatie. Iedereen kent elkaar en je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.