Conversational Designer

We zijn op zoek naar een conversational designer voor ons UX & Research-team, die de kloof tussen AI-mogelijkheden en gebruikerservaring overbrugt. Deze functie vereist een unieke combinatie van technische expertise, vaardigheid in contentontwerp en ervaring met design thinking om prompts te creëren die de interacties van onze klanten met het product verbeteren; waarbij modellen, agents en gestructureerde data worden vertaald naar duidelijke, betrouwbare en consistente conversatie-ervaringen in al onze producten en platforms.

Je combineert systeemdenken, hands-on promptontwerp en sterke UX-basisprincipes om het potentieel van AI om te zetten in bruikbaar productgedrag. Je begrijpt zowel de technische beperkingen van LLM's als het vakmanschap van interactieontwerp, en je gebruikt die expertise om AI-ervaringen te creëren die doelgericht, betrouwbaar en in lijn met onze productvisie aanvoelen.

Wie zijn wij?

Bij Hostnet maken wij online succes mogelijk voor onze klant. Dit doen wij op een betrouwbare, betrokken en simpele manier, zodat onze klanten zich kunnen richten op hun bedrijf. Met onze teams faciliteren wij onze klanten in het hosten, ontwerpen, bouwen en onderhouden van websites en webshops.

De Nederlandse tak, group.one Nederland, bestaat uit de merken Hostnet, one.com en Antagonist. De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede.

Wat ga je doen?

• Ontwerp AI-gedrag in onze producten, van de opzet van prompts tot complete gespreksstromen, waarbij je de behoeften van gebruikers omzet in betrouwbare, begrijpelijke interacties;

• Werk rechtstreeks met door AI Engineering geleverde LLM’s en agents, en breng deze samen tot samenhangende productervaringen;

• Creëer en onderhoud een schaalbaar raamwerk voor gespreksontwerp (toon, responsstructuren, richtlijnen, fallback-logica) om consistentie in alle applicaties te waarborgen;

• Ontwikkel herbruikbare prompt-sjablonen, systeeminstructies en evaluatiecriteria voor productteams;

• Vertaal gestructureerde output van MCP's en backend-systemen naar zinvolle conversatiecontext en micro-interface-interacties;

• Optimaliseer het gebruik van tokens, beheer contextvensters en zorg voor een evenwicht tussen kwaliteit, latentie en kosten;

• Definieer veiligheids- en vertrouwensrichtlijnen, inclusief verduidelijkings-, escalatie- en herstelpatronen;

• Maak prototypes, test en herhaal op basis van echte gebruiksgegevens en onderzoeksinzichten;

• Werk nauw samen met Product, Design en Engineering om te bepalen waar AI echte gebruikerswaarde creëert en vorm die ervaringen van idee tot lancering.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een sterk portfolio waarin je ontwerpwerk met LLM’s en de impact daarvan op de gebruikerservaring laat zien, inclusief het schrijven en bijwerken van prompts;

• Je hebt een grondig begrip van hoe LLM-API’s werken (tokens, systeem- versus gebruikersprompts, gebruik van tools, omgaan met context);

• Je kunt technische beperkingen en gestructureerde data vertalen naar intuïtieve gebruikerservaringen;

• Je bent een systeemdenker die schaalbare frameworks en patronen kan creëren voor verschillende teams;

• Je hecht veel waarde aan veiligheid, vertrouwen en verantwoord AI-gedrag;

• Je bent analytisch, iteratief en voelt je comfortabel bij het gebruik van zowel kwalitatief onderzoek als kwantitatieve signalen;

• Je bent een duidelijke communicator die cross-functionele teams op één lijn brengt rond een gedeelde visie op conversaties;

• Je hebt ervaring met prototyping, met name met front-end code (bijv. HTML/CSS/JS).

Deze functie is geschikt voor jou als je......

• Je verder wilt verdiepen in AI en wilt bepalen hoe deze technologie in concrete producten wordt toegepast;

• Je niet alleen bezig wilt houden met het implementeren van AI-functies, maar ook met het verbeteren van de daadwerkelijke outputkwaliteit;

• Systeemgericht denkt en het leuk vindt om patronen te definiëren die anderen kunnen gebruiken;

• Graag nauw betrokken bent bij zowel productbeslissingen als de technische implementatie;

• Directe invloed wilt uitoefenen op hoe AI zich binnen een platform gedraagt.