Microsoft Support Specialist

Werken als Microsoft Support Specialist bij Ctac

Ben jij een Microsoft specialist die verder kijkt dan alleen tickets oplossen? Iemand die ziet waar het slimmer kan en daar ook zelf in wil bouwen? Dan is dit een rol waarin je niet alleen support levert, maar actief bijdraagt aan het verbeteren en moderniseren van IT-omgevingen.

Binnen onze organisatie draait support niet om reactief werken, maar om het structureel verbeteren van omgevingen. We werken al sterk vanuit automation, standaardisatie en inzicht. Jij helpt die lijn verder door te zetten met tooling, scripts en steeds vaker ook met AI.

Over de functie

Als Microsoft Support Specialist werk je aan het beheer en de ondersteuning van Azure omgevingen, Microsoft 365 en moderne werkplekken. Je lost incidenten op, maar kijkt altijd een stap verder: hoe voorkomen we dit de volgende keer?

Je vertaalt dagelijkse supportactiviteiten naar structurele verbeteringen, automation (bijv. PowerShell, scripts, workflows), standaardisatie van processen en oplossingen en AI-ondersteuning binnen support en operations. Je bent daarmee niet alleen uitvoerend bezig, maar levert ook een directe bijdrage aan hoe onze dienstverlening zich ontwikkelt.

Wat je gaat doen:

• Oppakken en oplossen van meldingen en storingen, met focus op structurele oplossingen.
• Ondersteunen van gebruikers en beheren van Microsoft-omgevingen (Azure, M365, Intune, AD).
• Signaleren van terugkerende issues en vertalen naar verbeteringen of kleine projecten.
• Adviseren van klanten en collega’s over oplossingen en optimalisaties.
• Automatiseren van terugkerende werkzaamheden met PowerShell en tooling.
• Toepassen van AI-tools en slimme oplossingen om support efficiënter te maken.
• Bijdragen aan zowel operationele werkzaamheden als verbeterinitiatieven.
• Werken aan security, compliance en een stabiele moderne werkplek.

De Microsoft Unit

Wij zijn een bekende en toonaangevende Microsoft Managed Service Provider en ondersteunen dagelijks organisaties met het bouwen en beheren van moderne IT-omgevingen in Azure en Microsoft 365. Onze focus ligt op stabiele, veilige en schaalbare omgevingen, waarbij automation, standaardisatie en continue verbetering centraal staan. Support speelt daarin een belangrijke rol: niet alleen oplossen, maar vooral verbeteren.

Bedrijfsinfo

Ctac is een warme, persoonlijke organisatie. We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk, en hechten waarde aan mens, maatschappij en milieu. In het werken bij Ctac staan onze experts, en dus jij, centraal. We gaan voor een toekomstbestendige carrière, die perfect aansluit op jouw ambities. Elke collega wordt aangemoedigd om te groeien en zich te ontwikkelen in een omgeving waar continu leren, feedback geven en persoonlijk leiderschap voorop staan. Kortom, bij Ctac krijg je de kansen om de beste versie van jezelf te zijn, in alle opzichten.

We bieden

• Een fulltime salaris tussen 3500 en 4500 bruto per maand, excl. vakantiegeld (afhankelijk van jouw kennis en ervaring).
• Een 13e maand.
• Winstdeling (maximaal 1 maandsalaris).
• Mobiliteitsbudget of leaseauto, jij kiest!
• Onkosten-, thuiswerk- en internetvergoeding.
• Flexibele werktijden en hybride werken.
• 25 vakantiedagen, optie om tot 15 dagen bij te kopen.
• Een persoonlijk telefoonbudget (Samsung of Apple: jij kiest!).

We vragen

• Minimaal 3 jaar ervaring in een Microsoft beheer- of supportrol.
• Brede kennis van Microsoft-technologie (Azure, M365, Intune, Active Directory, Teams, Exchange, SharePoint).
• Ervaring met of interesse in automation (PowerShell, scripting, workflows).
• Proactieve houding: je signaleert en pakt verbeteringen op.
• Sterk in communicatie en klantcontact.
• Nieuwsgierig naar hoe AI en automation support slimmer kunnen maken.

Ben jij iemand die support ziet als startpunt en niet als eindpunt? En wil je graag terugkerend werk slimmer maken? Zelf verbeteringen initiëren en meebouwen aan een omgeving waarin support steeds efficiënter en intelligenter wordt ingericht?