Account Support B2B

Word de onmisbare schakel als Support Specialist B2B bij Thuisbezorgd.nl! 🚀

Ben jij een organisatorisch talent dat energie krijgt van het oplossen van complexe puzzels en het verbeteren van klantervaringen? Wil jij werken in een dynamische B2B-omgeving waar jouw proactieve mindset direct impact heeft op onze zakelijke groei? Dan is deze rol bij Thuisbezorgd.nl for Business (onderdeel van Just Eat Takeaway.com) echt iets voor jou!

Jouw rol als Support Specialist B2B

Als Support Specialist ben jij de spil tussen onze zakelijke klanten, Sales, Product en Finance. Jij bent de ruggengraat van het team en zorgt ervoor dat de operationele kant van onze zakelijke food-oplossingen, van digitale lunchvergoedingen tot event-catering, op rolletjes loopt. Je beantwoordt niet alleen vragen, maar denkt ook actief na over hoe we onze processen in de toekomst nóg slimmer en klantvriendelijker kunnen inrichten.

Wat je gaat doen en wat jij eruit haalt

• Eerste aanspreekpunt: Je helpt zakelijke klanten via telefoon en e-mail met uiteenlopende vragen over ons systeem, bestellingen en facturatie.
• Innovatie & Kanalen: Je denkt proactief mee over het ontwikkelen van nieuwe communicatiekanalen zoals webinars, chat-functies en self-service tools.
• Onboarding & Sales Enablement: Je ondersteunt het salesteam met documentatie en presentaties, en helpt nieuwe klanten bij de onboarding zodat zij zelfstandig aan de slag kunnen.
• Financieel beheer: Je bewaakt de facturatiestroom en schakelt met Finance om eventuele uitdagingen vlot en professioneel op te lossen.
• Procesverbetering: Je signaleert trends in klantvragen en werkt samen met verschillende teams om ons platform continu te verbeteren.

Wat jij meebrengt

• Je bent communicatief ijzersterk in zowel het Nederlands als Engels.
• Je hebt een proactieve mindset en ziet uitdagingen waar anderen problemen zien.
• Je bent digitaal vaardig; ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce is een grote pre.
• Je bent een echte teamplayer die goed gedijt in een energieke ‘startup-vibe’ binnen een corporate omgeving.

Ons aanbod

Zoals een goed afgestemd recept: jouw vaardigheden en ons aanbod passen perfect bij elkaar! Bij ons kun je rekenen op:

• 💰 Een competitief salarispakket dat past bij jouw ervaring en niveau.
• 📝 Hybride werken: drie dagen per week op ons prachtige kantoor aan de Piet Heinkade in Amsterdam en twee dagen vanuit huis (o.b.v. full-time).
• 🏋️‍♀️ Sportschool en padelbaan op locatie: voor €5,- per maand kan je gebruik maken van onze office gym voor een frisse geest.
• 🍽️ JET Pay Allowance: een maaltijdvergoeding van €90,- per maand (max. €9,- per dag) om zelf de lekkerste gerechten te ontdekken.
• 🏠 Pensioenregeling met een royale werkgeversbijdrage van 60%.
• ☀️ Vakantiedagen: 26 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) met de optie om jaarlijks 5 extra onbetaalde verlofdagen op te nemen.
• 🚗 Reiskostenvergoeding: vanaf 5 km woon-werk afstand, inclusief de keuze voor een NS Business card.
• 📖 Volop ontwikkelmogelijkheden via onze Learning Hub, interne trainingen en online cursussen.
• 😎 De leukste events: legendarische borrels, teamuitjes en jaarlijkse feesten met al je collega’s!