Capaciteitsmanager Business Clients & Ecosystems

In het kort

Ben jij die ervaren Capaciteitsmanager die workforce management binnen onze afdeling naar een hoger niveau wil brengen? Ben je een ervaren WFM-er, slim, ambitieus, analytisch sterk en communicatief vaardig? Weet jij als geen ander hoe je interne stakeholders moet overtuigen van jouw adviezen en bevindingen? Dan gaan wij graag met jou in gesprek!

Je werk

Je werkt in een klein WFM team en bent daar verantwoordelijk voor de WFM cyclus en het forecastproces bij Business Clients. Je maakt de forecast voor alle werkstromen die met name via Microsoft Dynamics lopen en onderzoekt hoe we in de toekomst alle werkzaamheden van de business kunnen forecasten en inplannen via WFM. Je stelt een capaciteitsplan op en geeft het management aan de hand hiervan advies over benodigde capaciteit en werkverdeling. De uitkomsten van het capaciteitsoverleg draag je over aan de Planners en Traffic managers. Je levert een proactieve bijdrage aan de inzet en optimalisatie van WFM. Je rapporteert aan de manager WFM BC&E.

Werkomgeving

Bij het Centre of Expertise (CoE) WFM zijn alle WFM experts binnen de bank ondergebracht die voor verschillende afdelingen WFM neerzetten en uitvoeren. Je komt te werken in het executie team dat verantwoordelijk is voor WFM bij Business Clients & Ecosystems (BC&E).

Business Clients & Ecosystems

De client unit Business Clients & Ecosystems (BC&E) is verantwoordelijk voor het bedienen van zakelijke klanten met een omzet tot 25 miljoen Euro, ingedeeld in 'sectorclusters'. De focus van BC&E ligt op het behalen van onze groeidoelstelling om de nummer één bank voor het midden- en kleinbedrijf (zakelijke klanten met omzet tot 25 miljoen) te worden.

BC&E bedient +/- 370.000 zakelijke klanten (inclusief Medical Business Clients). De afdeling adviseert zakelijke klanten over dagelijkse zakelijke producten en diensten, zoals leningen tot een miljoen Euro, betaaloplossingen, sparen, verzekeringen, beyond en near banking proposities en ondersteuning bij het dagelijks bankieren.

Je profiel

• Meerdere jaren werkervaring op het gebied van Workforce management (WFM).
• WO werk- en denkniveau.
• Voldoet aan de vereisten conform het opleidingscurriculum.
• Ervaring met het implementeren van WFM bij een nieuwe afdeling is een pré.
• Kennis en ervaring met PowerBI rapportages is een pré.

Wij bieden

Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact én uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en wellbeing.

Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget.
• Een uitstekende pensioenregeling.
• Flexibiliteit in werken: thuiswerken is mogelijk in overleg met je team en afhankelijk van je functie; wij regelen een ergonomische thuiswerkplek.
• Vijf weken vakantie per jaar, aangevuld met twee verplichte vrije dagen; daarnaast kun je jaarlijks tot vier extra weken vakantie bijkopen.
• Vijf ‘Banking for better days’: extra vrije dagen voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk.
• Een ontwikkelbudget van €1.000 per jaar, op te sparen tot €3.000.
• Een OV-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland voor zakelijk en privégebruik.