IT Incident Manager

Ben jij een IT Incident Manager die incidenten snel en effectief weet te beheren, met focus op warehousing en logistiek? Ontdek meer over deze uitdagende rol!

Introductie

De functie

Als IT Incident Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van de dagelijkse operationele stabiliteit in de warehousing- en logistieke domeinen. Je werkt binnen een dynamisch team dat zich richt op het herstellen van belangrijke logistieke processen en het continu verbeteren van betrouwbare systemen. Deze functie draait om het beheren van incidenten, het versterken van incidentresponsmogelijkheden, en het ondersteunen van ITSM-verbeteringen in kritieke logistieke systemen zoals Warehouse Management Systems en transportintegraties.

Dit is wat je gaat doen:

• Leiden van majeure incidenten in het logistieke domein om operationele flow zo snel mogelijk te herstellen;
• Beheren van incidenten en bieden van nooddekking voor andere domeinen indien nodig;
• Verbeteren van incidentmanagement-processen en het toepassen van SRE-praktijken;
• Coachen van het Functional Application Team op het gebied van incidentrespons en best practices voor ITSM en SRE;
• Uitvoeren van procesverbeterinitiatieven voor meer stabiliteit en betrouwbaarheid;
• Samenwerken met teams zoals SDM's, SRE's, productteams en Engineering Managers voor consistente operationele prestaties.

Dit is wat je meebrengt

• Eerdere ervaring in het leiden en oplossen van majeure incidenten in een IT-omgeving;
• Kennis van ITSM-processen, incidentbeheer en SRE-methodologieën;
• Sterke samenwerkingsvaardigheden om te werken met cross-functionele teams in een logistieke setting;
• Analytisch vermogen om processen te verbeteren en risico's te verkleinen;
• Ervaring met Warehouse Management Systems, carrierintegraties en fulfilmentprocessen is een pré;
• Bereidheid om operationele paraatheid te waarborgen tijdens piekperiodes, audits en systeemwijzigingen.

Dit is wat wij jou bieden

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 6.000 en € 10.000 op basis van 40 uur per week.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%.
• Je krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.