Teammanager Unified Communications

Werken als Teammanager Unified Communications bij SSC-ICT (Ministerie van BZK)

Als teammanager Unified Communications in Den Haag heb je een uitdagende functie binnen SSC-ICT. Enerzijds stuur jij als traditionele manager jouw team aan dat alle platformen beheert voor de standaard-communicatiediensten waarmee SSC-ICT 9 ministeries ondersteunt. Anderzijds begeleid je je collega’s in de transitie naar werken volgens het agile-gedachtengoed binnen het SAFe-framework. In deze transitie ontstaan ook diverse mogelijkheden voor jou. Welke richting jij inslaat, heb je zelf in de hand.

Jouw team bestaat uit zo’n 40 professionals. Zij werken in 4 clusters aan platforms voor mail, vaste telefonie, mobiele telefonie en UC-clients. Zij zorgen onder meer voor de juiste functies in videocommunicatie, een solide infrastructuur achter de e-mailservice, een goede basis voor de verschillende callcenters en betrouwbaar dataverkeer via simkaarten. Jij bewaakt de kwaliteit en toekomstbestendigheid van deze platforms. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor leveranciers, de betrokken SSC-afdelingen en gebruikers. Ook geef je opdracht voor migratie- en optimalisatieprojecten en stuur je op slimme inzet van budgetten.

Naast de ITIL-processen voor de beheerwerkzaamheden heeft SSC-ICT de transitie ingezet naar een agile-ontwikkelomgeving. Jouw clusters voor mail en UC-clients draaien al mee in agile-releasetrains. Als manager motiveer je alle collega’s binnen Unified Communications om volgens het agile-gedachtengoed eigenaarschap te nemen voor hun aandeel in het werk van hun cluster. Met eigen initiatief zorg je voor kwaliteit en resultaat.

Je begrijpt dat de nieuwe werkwijze ook nieuwe rollen met zich meebrengt. Je laat op het juiste moment steeds meer verantwoordelijkheden los, tot het tijd is om zelf een andere rol op te pakken in het team. Denk bijvoorbeeld aan de rol van peoplemanager. Of aan een rol als adviseur op een nieuwe plek binnen onze organisatie. Onze organisatie biedt je veel ruimte om jouw ambitie waar te maken binnen SSC-ICT. Met voldoende keuzes om jouw weg te kiezen.

Je speelt als manager een belangrijke rol bij de realisatie van de ambities van SSC-ICT. We moderniseren onze dienstverlening en ons portfolio, verhogen de digitale weerbaarheid en tillen onze klantgerichtheid naar een hoger niveau. Intern focussen we ons op een prettige en veilige werkomgeving, waar iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn en te groeien. Je geeft richting en ruimte (mét rugdekking) aan je team en je neemt belemmeringen weg. Ook ben je een betrokken manager met een groot reflecterend vermogen.

Dit ga je doen

• Aansturen van een team dat platformen beheert voor standaard-communicatiediensten voor 9 ministeries.
• Begeleiden van de transitie naar agile werken binnen het SAFe-framework.
• Borgen van kwaliteit en toekomstbestendigheid van platforms voor mail, vaste telefonie, mobiele telefonie en UC-clients.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor leveranciers, betrokken SSC-afdelingen en gebruikers.
• Opdracht geven voor migratie- en optimalisatieprojecten en sturen op slimme inzet van budgetten.
• Motiveren van collega’s om eigenaarschap te nemen binnen hun cluster en sturen op kwaliteit en resultaat.
• Geleidelijk loslaten van verantwoordelijkheden en, wanneer passend, een andere rol oppakken (bijv. peoplemanager of adviseur).

Dit vragen wij

• Je hebt een hbo-diploma in een relevante richting, zoals IT of bedrijfskunde.
• Je hebt minimaal 10 jaar ervaring bij een IT-dienstverlener, waarvan 7 jaar als manager.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een agile-SAFe-omgeving, waarbij je minimaal 3 jaar een rol hebt gespeeld in agile-verandertrajecten.
• Je hebt bij voorkeur kennis van unified communication.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met audits.
• Je hebt bij voorkeur kennis van privacywetgeving en informatiebeveiligingskaders als BIO, ISO2700 en NIS2 privacywetgeving. En je volgt de ontwikkelingen op het gebied van soevereiniteit.

Competenties

• Je werkt goed zelfstandig en weet de vrijheid in je werk te benutten om jouw doelen te behalen.
• Je gaat samen met je collega's en andere betrokkenen voor de beste resultaten en neemt daarbij de verantwoordelijkheid voor jouw aandeel.
• Je beïnvloedt en overtuigt mensen van het nut en de noodzaak van veranderingen en weet uiteindelijk hun gedrag te veranderen.

In het leiderschapsprofiel van SSC-ICT staan daarnaast de volgende vaardigheden:

• Je weet de visie van de organisatie te vertalen naar operationele doelen en stuurt daarop aan.
• Voor jou is het vanzelfsprekend om een medewerker te ondersteunen in de ontwikkeling en om aan te sturen op gedrag en resultaat.
• Je houdt rekening met de behoeften en belangen van de klant.
• Je reflecteert op jouw eigen functioneren en die van de organisatie. Bij ons blijf je je ontwikkelen.

Hier kom je te werken

Meer over BST/CS/UC/Unified Communications

Jouw team Unified Communications is onderdeel van de afdeling Collaboration Services. Samen met je collega-managers binnen de afdeling en het afdelingshoofd begeleid je de overgang naar werken volgens het agile-gedachtengoed binnen het SAFe-framework. Kenmerkend voor jouw team? Het zijn veelal techneuten die binnen hun cluster nauw samenwerken. Je komt in een informeel team met een open karakter, waarin servicegericht gedacht wordt.

Over SSC-ICT (Ministerie van BZK)

Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 57.000 rijkscollega's van 9 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

SSC-ICT ondersteunt rijkscollega’s met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 100 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

Binnen onze organisatie ligt de focus steeds meer op agile werken, wat ons in staat stelt om sneller resultaten te behalen en effectiever samen te werken. SSC-ICT is daarom op zoek naar collega’s met ervaring in agile werken. Met jouw ervaring kun je onze organisatie versterken en bijdragen aan onze groeiende focus op agile methodes, waarmee we onze dienstverlening binnen de Rijksoverheid verder optimaliseren.