Product Owner CRM

Ben jij iemand die overzicht houdt in een landschap van klanten, kansen en projecten? Krijg je energie van een datagedreven commerciële aanpak en wil je eigenaarschap pakken over het CRM-domein? Lees dan verder!

Dit wordt jouw baan

Binnen Dura Vermeer richten we het domein Klant & Markt nadrukkelijker in als productdomein. Als Product Owner CRM ben jij verantwoordelijk voor het maximale rendement uit ons Dynamics CRM-platform voor tenders, projecten en relatiemanagement. Je werkt op het snijvlak van commercie, projecten, data en IT en zorgt dat CRM een onmisbaar onderdeel wordt van de manier waarop we samenwerken met klanten en partners.

Als Product Owner CRM ben jij de centrale eigenaar van het CRM-domein binnen Dura Vermeer. Je zorgt dat CRM aansluit bij de strategie van de divisie en bij de dagelijkse praktijk van de werkmaatschappijen. Omdat het CRM-platform Dura Vermeer breed wordt ingezet, werk je daarbij nauw samen met de stakeholders van de andere bedrijfsonderdelen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het opstellen en onderhouden van een heldere productvisie en roadmap voor CRM, in lijn met de commerciële en strategische doelen van Dura Vermeer;
• Het ophalen van wensen en eisen bij onder andere tendermanagers, commercieel managers, projectorganisaties en stafafdelingen en deze vertalen naar een geprioriteerde productbacklog;
• Het maken van keuzes: je weegt impact, waarde, risico’s en effort en bepaalt samen met stakeholders wat wanneer opgepakt wordt;
• Het uitwerken van user stories en acceptatiecriteria en het afstemmen hiervan met collega’s binnen Informatiemanagement en met Groep IT, zodat duidelijk is wat er gebouwd of aangepast moet worden;
• Het proactief monitoren van de datakwaliteit in CRM en het initiëren van acties (procesmatig, technisch en in training) om deze structureel te verbeteren;
• Het bewaken van de samenhang tussen CRM en andere applicaties (zoals project- en rapportageoplossingen) en het zorgen voor een zo eenduidig mogelijke informatiebasis;
• Het stimuleren van adoptie en gebruik van CRM, onder andere door demo’s, gebruikerssessies, gerichte communicatie, en het inzichtelijk maken van gebruik en toegevoegde waarde;
• Het monitoren van resultaten (bijvoorbeeld gebruik, datakwaliteit, effect op tender- en projectproces) en het op basis daarvan bijsturen van roadmap en prioriteiten;
• Het leveren van een actieve bijdrage aan verbeter- en verandertrajecten waarbij CRM een belangrijke rol speelt, bijvoorbeeld rond marktbenadering, relatiebeheer of pipeline management.

Hier zit je op je plek

Je standplaats is ons moderne kantoor De Verbinding in Utrecht, waar je deel uitmaakt van de afdeling Informatiemanagement (IM): een groeiend team van informatiemanagers, applicatiespecialisten, BI-specialisten en product owners. Er wordt professioneel samengewerkt in een informele en collegiale sfeer, met veel ruimte voor humor en om van én met elkaar te leren. De inrichting van de specialistische profielen voor applicaties en BI is nieuw. We pakken dit stap voor stap op waarbij je veel verantwoordelijkheid krijgt, maar ook de ruimte om mee te bouwen aan hoe we IM de komende jaren verder professionaliseren.

In jouw rol werk je nauw samen met je collega’s binnen IM, de werkmaatschappijen, stafafdelingen en Groep IT. Samen bepalen we welke initiatieven de meeste waarde opleveren, hoe we applicaties en data doelgericht inzetten en hoe we verbeteringen ook echt realiseren. Dat doe je zowel in kleinere optimalisaties als in grotere projecten. Zo helpen we Dura Vermeer om een voorloper te blijven op het gebied van digitalisering in de infrasector.

Dit breng jij mee

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting Commerciële Economie, Bedrijfskunde, IT of Informatiemanagement;
• Meerdere jaren ervaring als Product Owner of Business Consultant voor Dynamics CRM: kennis van het platform is aantoonbaar met relevante Microsoft certificeringen;
• Sterk in stakeholdermanagement, je kunt belangen ophalen, doorgronden, samenvatten en deze vertalen naar heldere prioriteiten en keuzes;
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden, prioriteiten te stellen en gemaakte keuzes en inrichting vast te leggen;
• Een combinatie van overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit, je weet wanneer je moet versnellen en wanneer het beter is om stap voor stap te gaan;
• Affiniteit met commerciële processen (tenders, relatiemanagement) en gevoel voor IT en data, waardoor je de taal van beide werelden spreekt;
• Ervaring met werken in een Agile/Scrum-omgeving en gewend om met een productbacklog, user stories en sprints te werken.

We omschrijven hier de ideale kandidaat. Wanneer je niet over alle benodigde expertise beschikt, maar wel de ambitie hebt om verder te groeien en enthousiast wordt van deze vacature, zien wij ook graag jouw CV/motivatie, zodat we samen kunnen kijken waar we de verbinding kunnen maken.

Dit bieden wij jou

• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
• Met oog op een langdurige relatie bieden we je direct een onbepaalde tijd contract;
• 43 verlofdagen volgens de cao Bouw & Infra. Van deze dagen worden er 13 uitbetaald in je individuele budget, je kunt ervoor kiezen om deze dagen terug te kopen;
• Een laptop en een smartphone;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een standaardverzekering van alle werknemersrisico's, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en een bijdrage voor het vakbondslidmaatschap;
• Een mobiliteitsbudget, NS Business Card of elektrische leaseauto;
• Bij een contract voor onbepaalde tijd kun je een gloednieuwe (elektrische) fiets uitzoeken dankzij onze samenwerking met lease-a-bike;
• Veel aandacht voor jouw groei dankzij onze eigen Dura Vermeer Academie met volop opleidings- en trainingsmogelijkheden binnen je vakgebied, maar bijvoorbeeld ook op het gebied van vitaliteit;
• Bedrijfsfitnessregeling met keuze uit een sportaanbod van ruim 3.500 sportlocaties door heel Nederland;
• Een goede werk-privébalans dankzij een flexibel werken beleid en soepele regelingen voor arbeidsduur, werktijden, calamiteiten, mantelzorg of sabbatical;
• Een vast bedrag Budget Duurzame Inzetbaarheid voor zaken die eraan bijdragen gezond en gemotiveerd te blijven;
• Voor verse vaders en partners: 100% doorbetaling van je salaris tijdens de 5 weken van het aanvullend geboorteverlof, in plaats van de standaard 70%.

The requirements for applying for this job are that employees have a permanent address in the Netherlands and possess sufficient knowledge of the Dutch language. As our company is active in the Dutch market, we expect our employees to be able to communicate fluently in Dutch with both clients and colleagues.

Meer bij Dura Vermeer

Dura Vermeer is een familiebedrijf en een onafhankelijke bouwonderneming actief in woningbouw, utiliteitsbouw, infrastructuur en techniek in Nederland.