Import/Export Analist

Bij Medtronic kunt u een levenslange carrière van ontdekking en innovatie beginnen en tegelijk toegang tot gezondheidszorg en een gelijke behandeling voor iedereen bevorderen. U zult doelgericht leidinggeven en barrières slechten voor innovatie in een wereld met meer verbondenheid en compassie.

Import/Export Analist

Een dag uit het leven

Do you get up every morning wondering what your dynamic day will bring, working with different cultures in a fast-paced environment? Do you enjoy providing the best customer experience, working in an international team with other specialists?

In onze afdeling Export, Intercompany & Specialized Services zijn we momenteel op zoek naar een full-time, klantgerichte, proactieve en nauwkeurige Intercompany Export Analyst. In deze rol zorgen we voor uitstekende kwaliteit, snelle levering en uiteindelijk de veiligheid en gezondheid van onze patiënten.

We zijn specifiek op zoek naar kandidaten die binnen een straal van maximaal 80 km van ons Medtronic-kantoor in Heerlen (Nederland) wonen. Na uw fulltime trainingsperiode op kantoor verwachten we dat u minimaal 2 dagen per week op kantoor werkt; de overige dagen werkt u vanuit uw home office. Per 1 juli 2022 heeft de overheid gecommuniceerd dat grensarbeiders 80% van de werktijd op kantoor aanwezig moeten zijn.

Responsibilities may include the following and other duties may be assigned:

De functie omvat nauwe samenwerking met lokale downstream Distribution Centers, regulatory, logistics operations, transport teams, trade compliance en onze supply chain planning-afdeling.

• U bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van Distribution Centers in het Midden-Oosten, Afrika, Centraal-Azië, Rusland, Oost-Europa, India, APAC, China en Latijns-Amerika met betrekking tot hun stock transfer orders vanuit onze Distribution Centers in Heerlen (Nederland) of Rolo (Italië).
• U zorgt voor soepele order- en verzendprocessen en communicatie voor deze stock transfer orders en handelt alle binnenkomende e-mails naar (gedeelde) mailboxen efficiënt, compliant en effectief af.
• U monitort de (voornamelijk automatisch) aangemaakte stock transfer orders, leveringen en zendingen in verschillende fasen van het proces en bewaakt onze lead-times in ERP-systemen (bijv. SAP).
• U bent verantwoordelijk voor aging orders en het dagelijks/wekelijks verstrekken van informatie over openstaande orders, leveringen en zendingen aan de distribution centers.
• U volgt service complaints op met gedetailleerde root cause investigation en zorgt voor tijdige oplossing van de klacht.
• U voert root cause investigations uit voor diverse issues, coördineert met andere teams en werkt nauwkeurig om issues op te lossen.
• U voert analyses uit in onze data tools (bijv. Celonis, PowerBI) om process improvements te initiëren, waste te elimineren en te focussen op automatisering.
• U heeft terugkerende conference calls met stakeholders om processen te bespreken, obstakels te overwinnen en afspraken te maken, en past continuous improvement method/thinking toe bij het werken aan process improvements.
• U analyseert en beoordeelt data en afwijkingen om soepele procesflows mogelijk te maken.

Required Knowledge and Experience:

• HBO (Hoger Beroepsonderwijs/ Higher Professional Education) work & thinking level
• 2+ years’ experience in export-related customer care/service or order management
• Fluent in English language in word and writing
• Customer service focus and can-do mindset
• Excellent communication skills (verbal and written)
• Computer literacy (MS-Office & ERP Systems)
• Analytical, problem solving and decision-making skills
• Excellent Excel and PowerPoint skills
• Strong sense of responsibility and high flexibility
• Able to prioritize in a constantly changing environment and to deal with stress
• Pro-Active role in communicating with all parties involved in regional processes, and identifying needs
• Result orientation by using data, KPI’s/Metrics and making active use of tools and systems like Celonis, PowerBI and Lean Sigma

Preferred qualifications include prior experience working with Emerging Markets and/or handling Intercompany processes.

Secundaire arbeidsvoorwaarden en compensatie

Medtronic biedt een competitief salaris en een flexibel pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Betrokkenheid bij onze werknemers behoort tot onze kernwaarden. We waarderen hun bijdragen. Ze delen in het succes waar ze aan bijdragen. We bieden een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden, middelen en aantrekkelijke compensatieregelingen die zijn ontworpen om u in elke carrière- en levensfase te ondersteunen.

Over Medtronic

Wij zijn een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf voor de gezondheidszorg dat de meest uitdagende gezondheidsproblemen van de mensheid met overtuiging aanpakt door oplossingen te zoeken en te vinden.

Met een wereldwijd team van meer dan 95.000 gepassioneerde werknemers werken we samen aan onze missie: pijn verlichten, gezondheid herstellen en levens verlengen.

Wij zijn ingenieurs in hart en nieren. We zetten ambitieuze ideeën om in echte oplossingen voor echte mensen. Van het R&D-laboratorium tot de fabrieksvloer en de vergaderzaal, ieder van ons experimenteert, creëert, bouwt, verbetert en lost op.