IT Procesmanager

*Note: Dutch language skills on C1 required

Wil je bijdragen aan betrouwbare en toekomstbestendige release- en changemanagementprocessen voor onze organisatie? Als IT Procesmanager heb je zowel inhoudelijk als organisatorisch impact en zorg je er samen met je collega’s voor dat processen soepel verlopen.

Wat ga je doen?

Als IT Procesmanager bewaak je het release- en changemanagementproces, met ondersteuning van procescoördinatoren. Je stuurt bij waar nodig en je zorgt dat de processen goed aansluiten op Agile werken en nieuwe thema’s zoals NIS2 en AI. Je werkt nauw samen met je team en maakt processen slimmer en toekomstbestendig.

Concreet ga je:

• het Change Advisory Board (CAB) voorzitten en besluiten begeleiden;
• het changemanagementproces beheren en waar nodig verbeteren;
• rapportages aanleveren ten behoeve van maand- en jaarrapportages;
• releasemanagement inrichten en verder ontwikkelen;
• releasemanagement afstemmen op een Agile manier van werken;
• onderzoeken hoe je AI-toepassingen kunt inzetten om processen slimmer te maken.

Je doet dit samen met je team, bestaande uit: een Incident- en Problem Manager, een Configuration Manager en twee IT Service Continuity Managers. In dit team combineren we ambitie met een prettige sfeer. Collega’s omschrijven de werkomgeving als open, vriendelijk en gericht op positief gedrag. Het nemen van initiatief wordt gewaardeerd en er is altijd ruimte voor verbetering en ontwikkeling.

Wat breng je mee?

Je werkt graag samen met anderen en communiceert gemakkelijk met een positieve en verbindende houding. Je durft initiatief te nemen en komt met voorstellen. Daarnaast heb je:

• hbo- of wo-werk- en -denkniveau;
• een ITIL Foundation certificering en ervaring met ITIL-processen (release- en changemanagement);
• kennis van en ervaring met Agile werkwijzen;
• goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (C1) en Engels (B2);
• motivatie om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat bieden wij?

• Een functie voor 12 maanden met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
• een werkweek van 32 tot 40 uur met een bruto maandsalaris van minimaal € 3.546,- tot maximaal € 5.538,- bij een fulltime dienstverband (schaal 10 van de cao Nederlandse Universiteiten);
• hybride werken, tot 50% thuis en 50% op kantoor (Utrecht Science Park);
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• een pensioenregeling, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Nederlandse Universiteiten.

Over de organisatie

Je komt te werken bij de Universitaire Bestuursdienst (UBD), binnen Directie ITS (Information and Technology Services). ITS is verantwoordelijk voor de centrale IT-dienstverlening van de gehele universiteit. Ongeveer 9.000 interne medewerkers en 40.000 studenten nemen diensten van ITS af. Onze uitgangspunten zijn klantgericht werken, gericht op de betrouwbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening. Maar ook: investeren in innovatie en eigentijdse technologie. Daarbij staat veiligheid van UU-data hoog in het vaandel.