Lead Designer Housing

Als Lead Designer Housing leid je de UX-visie voor onze Wonen-journeys en speel je – samen met je team – een cruciale rol in het vormgeven van end-to-end oplossingen die onze Retail NL Wonen klanten ondersteunen bij hun financiële keuzes.

Ben jij de Design Lead met een passie voor het creëren van impactvolle klantervaringen en het oplossen van complexe vraagstukken? Wij zoeken een ervaren Design Lead die binnen het Wonen-domein aan de slag wil en het leven van onze klanten én collega’s makkelijker en efficiënter maakt.

Jij & je functie

Je vertaalt complexe vraagstukken naar intuïtieve oplossingen, valideert met gebruikers en zorgt voor afstemming met stakeholders om een consistente, prettige gebruikerservaring te realiseren.

Als Design Lead begeleid en coach je een klein team van designers. Je vertaalt de UX-visie naar heldere, consistente journeys voor verschillende gebruikersgroepen binnen het Hypotheken-domein.

Voorbeelden uit de praktijk

• Herontwerp de “Is mijn droomhuis binnen bereik?”-journey, van de eerste oriëntatie tot het doen van de hypotheekaanvraag.
• Maak prototypes die klanten helpen maandlasten te verlagen via eenvoudigere vergelijkingen en gerichte begeleiding.
• Ontwerp een flow die duurzame woningverbeteringen stimuleert met overtuigende content en taken zonder frictie.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Bewaken en definiëren van cross-channel ontwerpcoherentie voor Wonen, zodat klantreizen consistent en toegankelijk zijn via web, app en adviseurs.
• Meewerken aan ontwerpuitwerkingen met het team, waarbij je de strategie vertaalt naar concrete UX-resultaten; je beheert de designvraagstukken binnen de Tribe Housing, evenals de team-backlog, en je stelt de bijbehorende prioriteiten.
• Designers coachen, onderzoeksgedreven keuzes stimuleren en ontwerpstandaarden borgen binnen het Chapter.

Werk aan jezelf & de wereld om je heen

Dit zie je terug in je persoonlijke ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving, en een gezonde werk-privébalans. Je werkt aan bankzaken voor particuliere en zakelijke klanten én aan maatschappelijke thema’s zoals de voedsel- en energietransitie.

Jij & je talent

• 5+ jaar ervaring in een designlead-rol met eindverantwoordelijkheid over designers.
• Je draagt met zekerheid verantwoordelijkheid voor grote, complexe designprojecten en kunt vraagstukken vertalen naar eenvoudige, intuïtieve oplossingen.
• Je weet je weg te vinden in grote organisaties en krijgt buy-in voor je ideeën door je concepten effectief aan stakeholders te presenteren.
• Je hebt ruime ervaring met design-tools zoals Figma en een sterke basis in Ideation, Service Design en design-researchmethoden.
• Je werkt graag in een samenwerkend designteam waarin je gezamenlijk creëert en innoveert voor het beste resultaat.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.