Medewerker Studentenbalie (Zomerkracht)

Krijg jij energie van studenten te woord staan en heb je goede communicatievaardigheden? Kom de Studentenbalie van de Vrije Universiteit versterken in de drukke zomerperiode!

Jouw functie

Aan de Studentenbalie behandel je elke student als de eerste student van de dag. Je geeft studenten een deskundig en duidelijk advies en probeert hen echt een stapje verder te helpen. Bij het beantwoorden van vragen houd je zowel het student- als het organisatiebelang in het oog. Door jouw spin in het web functie ben je continu in verbinding met de verschillende diensten en faculteiten. Ten slotte ben je in deze hectische werkomgeving niet snel van je stuk te brengen.

Jouw taken

• Beantwoorden van vragen van (aankomende) studenten via de telefoon, chat, aan de balie en via de mail over o.a. studiekeuze, het aanmeldproces, het collegegeld, intekenen voor vakken en het afstudeerproces
• Signaleren van veel voorkomende vragen
• Oppakken van diverse taken die binnen het team belegd zijn, aanspreekpunt zijn voor een van onze systemen en faculteiten of het organiseren van een dag voor kennisuitwisseling voor het team
• Onderhouden van contact met collega's van andere diensten en faculteiten om studenten op een goede manier te kunnen helpen en doorverwijzen

Jouw profiel

• HBO-werk- en denkniveau
• Affiniteit met studenten en de academische wereld
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; ervaring met telefonisch klantcontact is een pré
• Goede computervaardigheden; ervaring met Topdesk en studenteninformatiesystemen is een pré
• In de periode van 13 juli t/m 14 augustus is er beperkt mogelijkheid om vakantie op te nemen.
• In de periode van 17 augustus - 13 september 2026 is er géén mogelijkheid om verlof op te nemen.

Wat bieden wij

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Bij de VU draag je bij aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening voor een betere wereld.

• Een functie voor minstens 0,8 fte. Je arbeidsovereenkomst duurt 7 maand (6 april t/m 5 november 2026). Er is op dit moment geen uitzicht op verlenging.
• Deze functie wordt volledig op locatie uitgevoerd; thuiswerken is niet mogelijk.

Daarnaast bieden wij je aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen. Enkele voorbeelden:

• Bij een voltijdse 38-urige werkweek hoort een vakantietegoed van 232 uur per jaar. Als je ervoor kiest om 40 uur te werken, beschik je op jaarbasis over 96 extra vakantie-uren. Bij een deeltijdaanstelling wordt dit naar rato berekend.
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• Bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer
• Korting op (en af en toe exclusieve toegang tot) theatervoorstellingen en cursussen van cultuurcentrum Griffioen

Over ons

Studie- en studentadministratie

De afdeling Studie- en Studentadministratie (SSA) bestaat uit de Studentenbalie en de Studentenadministratie. Deze teams worden ieder aangestuurd door een teamleider. Bij de Studentenbalie kunnen studenten terecht met studie gerelateerde vragen over (her) inschrijving, toelating, matching, selectie, collegegeld, intekenen onderwijs, roosters, afstuderen, resultaten en examens. De Studentenadministratie verzorgt de administratie t.b.v. het inschrijf- en afstudeerproces. Het team van de studentenbalie bestaat uit 12 collega’s (fulltime en parttime).

Welkom bij de dienst Student- & Onderwijszaken

Bij de dienst Studenten & Onderwijszaken (SOZ) zorgen we ervoor dat de Vrije Universiteit Amsterdam werkt als een geoliede machine. We dragen bij aan de logistiek en uitvoering van het onderwijs – en aan een zorgeloze en onvergetelijke onderwijservaring voor onze studenten. We ondersteunen studenten van aanmelding tot diplomering. We zorgen ervoor dat internationale studenten en wetenschappers hun weg weten te vinden aan de VU – bijvoorbeeld door huisvesting en andere voorzieningen te regelen. Daarnaast werken we samen met de faculteiten aan onderwijsbeleid en onderwijsverbeteringen. Studeren, groeien én genieten: we zorgen ook voor sport- en cultuuractiviteiten, voor iedereen op de VU-campus en daarbuiten.

Kom je werken bij SOZ? Dan werk je in het hart van de VU. Samen met ruim 350 collega’s in de faculteiten bied je studenten en medewerkers de dienstverlening die past bij de VU: persoonlijk, op maat, van hoge kwaliteit.