IT Support Specialist

IT Support Specialist bij Ministerie van Defensie

Als IT-Support Specialist binnen OITO ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning en beheerexpertise aan de operationele eenheden van het Commando Zeestrijdkrachten (CZSK). Je werkt nauw samen met het JIVC (Joint IT Command) en lokale beheerders om storingen in IT-systemen snel op te lossen, updates en configuratiewijzigingen door te voeren en de betrouwbaarheid van IT-voorzieningen te waarborgen. Je draagt bij aan het verbeteren van de IT-omgevingen en ondersteunt operationele eenheden tijdens de voorbereiding, uitvoering en afwikkeling van operaties.

Wat ga je doen?

• Ondersteuning bij IT-storingen: Je onderzoekt en lost technische storingen op in samenwerking met het JIVC en lokale beheerders. Je biedt technische ondersteuning bij het oplossen van niet-standaard of complexe incidenten en draagt bij aan het herstelproces door systeemtesten en technische controles uit te voeren.
• Wijzigingen en onderhoud: Je ondersteunt systeemmanagement bij het uitvoeren van updates, patches en configuratiewijzigingen. Dit omvat het voorbereiden, technisch uitvoeren en valideren van wijzigingen in IT-systemen.
• Optimalisatie van IT-systemen: Je voert systeem- en prestatieanalyses uit, identificeert knelpunten en biedt oplossingen. Je adviseert over het onderhoud, de inrichting en standaardisatie van IT-componenten.
• Documentatie en kennisdeling: Je draagt bij aan het opstellen en verbeteren van technische documentatie, werkinstructies en handleidingen. Je legt lessons learned vast en deelt technische kennis met collega's binnen OITO en andere betrokken partijen.
• Ondersteuning bij gereedstelling en projecten: Je levert technische ondersteuning bij de gereedstelling en implementatie van IT-voorzieningen en adviseert projectteams over de uitvoerbaarheid, risico’s en technische aandachtspunten van nieuwe of gewijzigde systemen.

Dit bieden we nog meer

De Koninklijke Marine hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra vakantie-uren of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen, zoals een (elektrische) fiets of laptop. Het is ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten.

Wij vinden het ook belangrijk dat je het werken bij Defensie met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en aandacht voor fysieke en mentale gezondheid dragen bij aan een goede balans. Zo kun je onder andere gratis gebruik maken van onze uitgebreide sportfaciliteiten. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Dit vragen wij

• Opleiding en ervaring: Je hebt een HBO werk- en denkniveau en 3-6 jaar ervaring met het beheren van complexe ICT-systemen en netwerken. Je hebt ervaring met ITIL-processen en hebt kennis van de werking van operationele IT-omgevingen.
• Kennis van Defensie-IT: Je hebt kennis van Defensie-standaarden, zoals HGI/GrIT IT-infrastructuren, RBB-designs, en software baselines. Ervaring binnen de Defensie-IT-keten, waaronder JIVC, systeemmanagement en operationele CZSK-eenheden, is een pré.
• Technische vaardigheden: Je hebt ervaring met het uitvoeren van technische controles, systeemtesten en het implementeren van wijzigingen in IT-omgevingen. Je hebt kennis van beheer- en monitoringtools zoals ServiceNow, CMDB, en rapportagesystemen.
• Communicatie en samenwerking: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels, en kunt goed samenwerken met diverse interne en externe partners.
• Competenties: Je bent klantgericht, nauwkeurig, hebt een proactieve houding en kunt goed plannen en organiseren. Daarnaast werk je met integriteit en ben je flexibel in je werkzaamheden.

Maak impact in een belangrijke IT-rol binnen de maritieme operaties van het Commando Zeestrijdkrachten!

Hier kom je te werken

Ministerie van Defensie

De afdeling Ontplooide IT-Ondersteuning (OITO) maakt deel uit van de sectie N6 binnen het Maritieme Operations Centre ABNL (MOC ABNL) van het Commando Zeestrijdkrachten (CZSK). OITO levert IT-walondersteuning aan de operationele eenheden van CZSK en speelt een cruciale rol in het waarborgen van stabiele, veilige en operationeel beschikbare IT-omgevingen tijdens maritieme operaties. De sectie N6 is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en inzetbaarheid van IT- en communicatiesystemen en fungeert als schakel tussen gebruikers, IT-dienstverleners en beleidsmakers.

Bijzonderheden

• U dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlandse identiteit.
• Bij aanstelling is een veiligheidsonderzoek van toepassing.