Klantadviseur Alkmaar

Ben jij klaar voor een uitdagende rol als klantadviseur waarin je snel kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen? Bij ons krijg je de kans om je vaardigheden te verbeteren en door te groeien binnen het bedrijf. We bieden een omgeving met een hoge leercurve en volop doorgroeimogelijkheden. Ben jij klaar om je kans te pakken?

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij SnelStart ligt jouw focus op onze 150.000 klanten bestaande uit ondernemers, accountants en administratiekantoren waarbij jij een cruciale rol speelt in het waarborgen van klanttevredenheid door het leven makkelijker te maken met slimme software.

Klantenondersteuning

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt en ondersteuning biedt gericht op het gebruik van onze slimme software voor boekhouding, administratie, facturatie, btw-aangiftes en meer via telefoon, e-mail en chat.

Productadvies

• Je adviseert klanten over het effectieve gebruik van de software, waarbij je hen begeleidt bij het optimaliseren van boekhoudkundige en bedrijfsprocessen en het implementeren van best practices.

Probleemoplossing

• Je analyseert en lost technische problemen op die klanten ervaren, en werkt nauw samen met interne teams om complexe kwesties tijdig in kaart te brengen en te verhelpen.

Feedback verzamelen

• Je verzamelt feedback van klanten over hun ervaringen met de software en deelt deze inzichten met het product ontwikkelingsteam om continue verbeteringen en innovaties te stimuleren.

In deze rol is het belangrijk dat je effectief kunt communiceren, empathisch kan zijn en een diepgaand begrip hebt van de SnelStart producten om klanten effectief te kunnen ondersteunen en klanttevredenheid hoog te houden. Om van jou de beste adviseur te maken word je goed ingewerkt. Je leert alles over onze software, hoe onze klanten de producten dagelijks gebruiken bij het boekhouden, en vooral wat klantgericht denken en werken écht betekent.

Wat neem jij mee?

Met jouw gedrevenheid en unieke vaardigheden maak jij het verschil binnen ons team. Wij zijn benieuwd naar jouw kennis, ervaring en eigenschappen die je tot een waardevolle aanwinst maken voor ons bedrijf. Hieronder lees je welke specifieke kwalificaties en competenties wij belangrijk vinden voor deze rol. Heb jij deze in huis? Dan kijken we ernaar uit om je te ontmoeten!

• Aantoonbaar HBO-niveau, met als pré ervaring met boekhouden, softwaresystemen of als klantadviseur/helpdeskmedewerker

• Je streeft kwaliteit na, in de breedste zin van het woord

• Je hebt een flexibele instelling en houdt rekening met je team

• Je kunt je goed inleven in de klanten en je denkt in oplossingen

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord -en geschrift

Wat bieden wij jou?

Bij SnelStart vinden we het belangrijk dat je naast je werk voldoende vrije tijd hebt. Daarom krijg je 30 vakantiedagen. Naast je salaris keren we elke maand jouw vakantiegeld en een pensioenbijdrage uit. We zorgen goed voor je met een uitgebreid assortiment aan noten, vers fruit, heerlijke koffie en lekkere thee. Je krijgt een laptop, een hyper-ergonomische bureaustoel en een zit-sta bureau. En misschien wel het belangrijkst: Je krijgt er 215 superleuke collega’s bij! Even samenvatten om het makkelijk te maken?

• Uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch bedrijf

• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei, zingeving, veiligheid en vrijheid

• Brutosalaris tussen €2.750 en €3.250 op basis van 40 uur per week

• Goed geregeld pensioen en elke maand je vakantiegeld uitbetaald

• 30 vakantiedagen op basis van 40 uur per week

• Reiskostenvergoeding à 23 cent per/km bij een woonwerkafstand vanaf 10km.

• Op kantoor hebben we heerlijke koffie, thee, elke dag vers fruit, noten en een heerlijke verzorgde lunch.