Specialist Hypothecair Achterstandenbeheer

Introductie

Ben jij iemand die verder kijkt dan cijfers alleen? In de rol van Specialist Hypothecair Achterstandenbeheer combineer je menselijk contact met slimme processen en werk je aan duurzame oplossingen, passend bij een verzekeraar die duurzaamheid niet alleen belooft, maar ook toepast. Lees snel verder!

De functie

Als Specialist Hypothecair Achterstandenbeheer speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van klanten met betalingsachterstanden. In deze functie werk je met een mensgerichte aanpak en zet je jouw expertise in om klanten te helpen duurzame oplossingen te vinden die zowel hun belangen als die van de organisatie beschermen. Je onderhoudt relaties met zowel interne als externe stakeholders en weet je flexibel te bewegen tussen menselijke behoeften, inhoudelijke vragen en procesmatige aspecten.

Dit is wat je gaat doen als Specialist Hypothecair Achterstandenbeheer:

• Proactief en empathisch contact opnemen met klanten om betalingsachterstanden te bespreken en de oorzaak hiervan te achterhalen;
• Inzetten van passende tools om duurzame oplossingen te realiseren voor betaalproblemen;
• Professionele samenwerking onderhouden met externe partijen zoals budgetcoaches, deurwaarders en bewindvoerders;
• Intern en extern informeren naar achterstanden op verpande polissen;
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen de processen en bijdragen aan de implementatie hiervan;
• Zichtbaar schakelen tussen mens, inhoud en proces.

Dit is wat je meebrengt

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en in het bezit bent van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (WFT Vermogen is een pré);
• Je heb de kennis over hypotheekprocessen, inclusief wet- en regelgeving rondom Bijzonder Beheerprocessen;
• Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je kan je goed verplaatsen in de situatie van de klant;
• Energie krijgt van intensief klantcontact én het onderhouden van externe relaties.

Dit is wat wij jou bieden

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 4.200 en € 5.000 op basis van 40 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 26 vakantiedagen en een goed pensioen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.
• De mogelijkheid om aan verschillende, afwisselende opdrachten te werken of in dienst te treden bij de opdrachtgever.