Data-analist & Adviseur Mantelfoon

Heb jij hart voor mantelzorg en een onderzoekende blik? Vertaal data naar inzichten die écht verschil maken.

• 20 tot 24 uur per week
• Rotterdam
• € 3.468,00 - € 5.265,00 per maand
• Begeleiding en ondersteuning
• Zorg en welzijn

Functieomschrijving

Onderzoek wat Rotterdamse mantelzorgers nodig hebben en help onze dienstverlening verbeteren. Mantelzorgers zijn onmisbaar voor de stad Rotterdam. Dagelijks zorgen zij voor een partner, ouder, kind, buur of vriend. Dat doen zij vaak met veel liefde, maar soms ook onder hoge druk. Jaarlijks ondersteunt Mantelfoon duizenden Rotterdamse mantelzorgers met informatie, advies, begeleiding en waardering.

Om mantelzorgers goed te kunnen ondersteunen, willen we begrijpen wat er speelt. Waar lopen mantelzorgers tegenaan? Welke ontwikkelingen zien we? Welke ondersteuning maakt daadwerkelijk verschil? Als Data-analist & Adviseur Mantelfoon help jij ons deze vragen te beantwoorden. Je verzamelt, analyseert en interpreteert gegevens uit registraties, onderzoeken en klantcontacten. De inzichten die je hieruit haalt, vertaal je naar concrete adviezen waarmee we onze dienstverlening verder verbeteren.

Wat ga je doen?

• Onderzoeken van ontwikkelingen, behoeften en knelpunten binnen de mantelzorgondersteuning;
• Analyseren van gegevens uit klantcontacten, registraties, onderzoeken en evaluaties;
• Uitvoeren van trend-, doelgroep- en praktijkanalyses;
• Vertalen van signalen en ervaringen van mantelzorgers naar inzichten en aanbevelingen voor beleid en dienstverlening;
• Vertalen van onderzoeksresultaten naar bruikbare adviezen voor collega's, management en samenwerkingspartners;
• Opstellen van rapportages, dashboards en managementinformatie;
• Signaleren van kansen voor verbetering, innovatie en kwaliteitsontwikkeling;
• Presenteren van inzichten en onderzoeksresultaten binnen en buiten de organisatie.

Je werkt hierbij onder andere met gegevens uit RegiCare, het cliëntregistratiesysteem. Deze gegevens verwerk en analyseer je met behulp van onder andere Excel en Power BI.

Wie zijn wij?

Mantelfoon is het mantelzorgsteunpunt van Rotterdam. Jaarlijks ondersteunen we duizenden mantelzorgers met informatie, advies, begeleiding en waardering. Daarnaast verzamelen we signalen uit de praktijk en zetten we deze om in kennis, inzichten en verbeteringen voor onze dienstverlening.

Mantelfoon is onderdeel van Incluzio Rotterdam. Incluzio verbindt bewoners, bedrijven en organisaties in Rotterdamse wijken. Zo zorgen we ervoor dat mensen mee kunnen doen, elkaar kunnen versterken en samen bijdragen aan een fijne wijk.

Je maakt onderdeel uit van een betrokken team dat zich dagelijks inzet voor mantelzorgers in Rotterdam. Samen zorgen we ervoor dat mantelzorgers zich gezien, gehoord en gesteund voelen.

Het team

Je komt terecht in het backofficeteam van Mantelfoon. Dit team bestaat uit een ervaren data-analist, drie mantelzorgcoaches, een netwerkregisseur, een communicatiemedewerker en een teamcoach.

Tijdens je inwerkperiode word je begeleid door collega's uit het team. Daarnaast is er binnen Incluzio Rotterdam en de bredere Incluzio-organisatie volop kennis aanwezig om te sparren over analyses, rapportages en ontwikkelingen.

Wat je krijgt

Wij bieden een afwisselende baan binnen een maatschappelijke organisatie waarin je daadwerkelijk impact maakt. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, professionele ontwikkeling en het verbeteren van onze dienstverlening. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk.

• Een afwisselende baan van 20 tot 24 uur per week;
• Een salaris conform schaal 8 van de cao Sociaal Werk;
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar, met de intentie deze daarna te verlengen;
• Een individueel keuzebudget van bijna 19%, bestaande uit een loopbaanbudget, een eindejaarsuitkering, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling;
• Een smartphone en laptop;
• De mogelijkheid om hybride te werken, waarbij de werkzaamheden doorgaans ongeveer gelijk verdeeld zijn tussen thuiswerken en werken op locatie.

Wie je bent

Je bent betrokken bij het thema mantelzorg en hebt affiniteit met de leefwereld van mantelzorgers. Je bent nieuwsgierig naar maatschappelijke vraagstukken en wilt met onderzoek en analyse bijdragen aan betere ondersteuning voor mensen die zorgen voor een ander.

• Heb je hbo- of wo-werk- en denkniveau;
• Heb je een opleiding gevolgd zoals Sociologie, Sociale Geografie, Bestuurskunde, Sociale Wetenschappen, Gezondheidswetenschappen, Toegepaste Psychologie of een vergelijkbare richting;
• Heb je ervaring met onderzoek, analyse of onderzoeksprojecten;
• Kun je informatie vertalen naar heldere inzichten en adviezen;
• Werk je zorgvuldig, analytisch en zelfstandig;
• Weet je verschillende belangen en perspectieven met elkaar te verbinden;
• Beschik je over sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Voor deze functie is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal vereist. Je stelt rapportages, analyses en adviezen op en onderhoudt contact met collega's en samenwerkingspartners. Daarom is het belangrijk dat je zowel mondeling als schriftelijk helder en professioneel kunt communiceren.