Functioneel beheerder

Nederlandse burgers, bedrijven en de politiek stellen steeds hogere eisen aan de massale processen van de Belastingdienst. En dat is terecht! Wij werken er dan ook hard aan om aan deze hoge verwachtingen te voldoen en altijd de juiste kwaliteit te leveren. Als Functioneel Beheerder ben jij een onmisbare schakel in dit proces. Kun jij je staande houden in een complexe omgeving? Ga jij bij problemen direct op zoek naar de oorzaak én de oplossing? En wil jij, samen met je collega’s, zorgen dat één van de meest zichtbare processen van Nederland soepel verloopt?. Als je energie krijgt van het bijdragen aan en het verbeteren van grote en belangrijke processen, dan is dit de plek die bij jou past!

• Bachelor-hbo
• 32-36 uur
• ICT
• € 3.496,- / € 5.535,- bruto p.m.
• Apeldoorn

Dit doe je bij de Belastingdienst

Iedereen in Nederland heeft te maken met de Inkomensheffing. De afdeling Inkomensheffing vormt de basis van alle geautomatiseerde processen en systemen die hierachter zitten en die soepel en foutloos hun werk moeten kunnen doen. Als ervaren functioneel beheerder zorg jij ervoor dat onze massale productieprocessen soepel en efficiënt verlopen, waardoor burgers en bedrijven snel en zonder verstoringen hun aanslag ontvangen.

Terwijl de Belastingdienst volop in beweging is richting vernieuwing, houd jij het overzicht. Op het kantoor in Apeldoorn of vanaf jouw thuiswerkplek stem je processen optimaal op elkaar af, bewaak je de kwaliteit en signaleer je continu verbetermogelijkheden. Je werkt nauw samen met gebruikers en interne IT-afdelingen, signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan de ontwikkeling van nieuwe ICT-voorzieningen. Jij bent de verbindende factor tussen techniek en uitvoering. Jij bewaakt de kwaliteit van het proces, lost incidenten op en begeleidt wijzigingen in de systemen naar concrete verbeteringen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je er mede voor zorgt dat de massale processen van de Belastingdienst goed verlopen: dagelijks werk je aan de correcte werking en het effectief monitoren;
• je bijdraagt aan nieuwe IT-producten voor de Belastingdienst;
• je veel verschillende contacten onderhoudt en dus snel een netwerk opbouwt;
• je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en de regie te pakken om partijen bij elkaar te brengen;
• je aan de slag gaat in een team met ervaren en gemotiveerde collega’s, die hun beste beentje voorzetten voor de BV Nederland.

"Als functioneel beheerder bij CAP IH zit je aan het stuur van één van de grootste processen binnen de overheid. Een uitdagende, maar vooral een verantwoordelijke baan!" Dick, functioneel beheerder.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je het minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt aantoonbare kennis van of ervaring met het beheren en analyseren van software en data binnen een grote en complexe organisatie.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden op alle niveaus en je bent van nature iemand die een coördinerende rol op zich neemt.
• Je bent in staat om processen en systemen te doorgronden.
• Je bent een echte teamplayer, bent proactief en durft eigenaarschap te tonen.
• Kennis van BISL is een pré.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• plannen en organiseren
• resultaatgerichtheid
• samenwerken

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen.