Manager IT Operations & Security

Je standplaats is ons hoofdkantoor in Waalwijk. Van daaruit houdt jouw team de hele groep draaiend: de kantoororganisatie, de logistiek, zo'n 250 winkels en de chauffeurs die met een tablet bij de klant thuis staan. Als Manager IT Operations & Security geef je leiding aan een team van circa tien professionals en zorg je dat de business kan bouwen op IT. Je rapporteert direct aan de CIO.

• Tech & Digital

Wat ga je doen?

Bij De Mandemakers Groep hebben we de hele keten in eigen beheer. Dat betekent dat IT overal raakt: aan de kassa in de showroom, aan het netwerk in het distributiecentrum, aan de werkplek op kantoor en aan de tablet van de chauffeur die op dat moment bij een klant in de woonkamer staat. Zeven dagen per week, want onze klant merkt het direct als iets niet werkt.

Je stuurt een team van circa tien systeembeheerders, servicedeskmedewerkers en een security specialist aan, zonder tussenlaag. Dat vraagt geen werkverdeler maar een manager IT Operations die richting geeft, eigenaarschap belegt en de rust bewaakt waarin vakmensen hun werk kunnen doen. Je bent zichtbaar, je hakt knopen door en je bent voor de business het eerste aanspreekpunt. Je hebt genoeg inhoud om mee te kijken en bij te sturen, maar de storing los je niet zelf op. Je bent integraal verantwoordelijk voor je mensen, van ontwikkel- en verzuimgesprekken tot bezetting en roosters. Onze operatie draait zeven dagen per week, dus bereikbaarheid is bij ons een planningsvraagstuk en geen bijzaak.

• Sturing en eigenaarschap: Je vertaalt de vraag uit de formules, de logistiek en de IT-roadmap naar een heldere volgorde, en je belegt eigenaarschap per domein: werkplek, netwerk en cloud, winkel- en logistieke systemen, security. Je geeft mandaat, stelt kaders en spreekt aan op resultaat in plaats van op inspanning
• De servicedialoog voeren: Je bent het gezicht van IT richting de business. Je maakt afspraken over wat we leveren, laat met cijfers zien wat we waarmaken en bespreekt wat beter moet voordat iemand anders het agendeert
• Continuïteit en risico: Je zorgt dat beschikbaarheid, back-up en herstel aantoonbaar op orde zijn en dat terugkerende storingen structureel worden opgelost in plaats van elke keer opnieuw
• Security in de praktijk: Samen met onze CISO en de securityspecialist in je team vertaal je het securitybeleid naar de operatie. Je stuurt op patching, toegangsbeheer en monitoring, en bij een incident leid jij de escalatie en de communicatie in goede banen
• AI beheersbaar houden: Onze medewerkers experimenteren volop met AI. Samen met de securityspecialist beoordeel je welke toepassingen en connectors we toelaten en beheer je toegang en licenties
• Coördinatie waar het schuurt: Raakt een businessproject IT zonder dat iemand de regie heeft? Dan breng jij de business, je eigen team en onze partners bij elkaar en zorg je dat het af komt
• Leveranciers, contracten en budget: Je voert regie op onze partners, houdt contracten en licenties actueel, controleert de facturenstroom en levert de bouwstenen voor de IT-begroting

Wat kun je verwachten?

Je krijgt een team van vakmensen dat onze omgeving door en door kent, en alle ruimte om er jouw manier van werken op te zetten. Je bepaalt zelf hoe je de dienstverlening inricht, welke afspraken je met de business maakt en hoe je je mensen laat groeien. Je CIO is je opdrachtgever en sparringpartner, niet je controleur. De lijnen zijn kort: wat je vandaag besluit, merkt de organisatie morgen.

Daar komt bij dat je het resultaat van je werk ziet. Als een winkel eruit ligt of een chauffeur zijn order niet kan afronden, zit er op dat moment een klant te wachten op zijn keuken. Dat maakt de urgentie echt en de waardering ook. Wij zijn een familie én een bedrijf, en dat merk je aan de manier waarop we met elkaar omgaan: informeel, ondernemend en Brabants. Verder bieden wij jou:

• Een salaris tussen de € 5.500 en € 7.500 bruto per maand op basis van 40 uur (fulltime)
• Een leaseauto
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Direct een vast contract voor onbepaalde tijd
• De mogelijkheid om jouw uren flexibel in te delen, zowel thuis (met een ingerichte thuiswerkplek) als op kantoor
• Alle ruimte om te blijven leren, via onze eigen Mandemakers Academy en opleidingen die bij jouw vak passen

Heb jij het in huis?

Je bent verbindend naar de business en duidelijk naar je team. Je durft nee te zeggen en legt uit waarom. Je hebt genoeg technische bagage om mee te praten over een architectuurkeuze of een storingsanalyse, zonder dat je zelf de kabel omsteekt. En je hebt het geduld om een team stap voor stap naar een hoger niveau te brengen. Daarnaast neem je mee:

• HBO werk- en denkniveau met ruime ervaring in het leidinggeven aan beheer- en supportteams, inclusief de volledige personeelsverantwoordelijkheid die daarbij hoort
• Aantoonbare ervaring met het professionaliseren van een IT-beheerorganisatie, waarbij je mensen hebt meegenomen in plaats van vervangen
• Inhoudelijke kennis van moderne infrastructuur, cloud, netwerken en werkplekbeheer: voldoende om keuzes van je team te toetsen en bij te sturen
• Aantoonbare affiniteit met security en ervaring met het sturen op toegangsbeheer, patchmanagement, monitoring en incidentrespons. Kennis van NIS2 is een pré
• Ervaring met service management (ITIL of vergelijkbaar), met oog voor de klant en zonder van het proces een doel te maken
• Ervaring binnen retail, logistiek of een andere omgeving met veel locaties en een operatie die zeven dagen per week doordraait is een sterke pré. Je bent verantwoordelijk voor een team dat altijd aanstaat en blijft zelf bereikbaar voor escalaties buiten werktijd

Waarom werken bij De Mandemakers Groep?

Wij zijn een familie én een bedrijf; het beste van twee werelden, voor onze klanten en voor onze mensen. Het werken bij De Mandemakers Groep biedt een huis vol mogelijkheden. We hebben namelijk de hele keten in eigen beheer. Van transport tot klantenservice en ICT. We werken graag op een persoonlijke manier, op basis van vertrouwen. We voelen ons betrokken bij onze medewerkers en onze klanten.